溆浦县在政务服务改革方面取得了显著成效，曾经让民众感到繁琐的办事流程，如今已转变为高效、便捷的服务模式，赢得了广泛的认可和高度评价。这一巨大转变，您是否已经目睹？

曾经办事难题多

在溆浦县，民众在办理相关事务时遭遇了不少挑战。资料缺失时，他们需频繁往返，这不仅极大地消耗了他们的宝贵时间和精力。与此同时，部分服务窗口的工作人员表现出了冷淡的态度，使得办事群众感受到了不愉快的体验。更为严重的是，存在个别人员涉嫌索贿受贿行为县政务服务中心，且非法中介机构侵犯了民众的合法权益，这引发了公众的广泛不满。

制度规范促改变

自2020年5月份起，溆浦县政务服务中心完成了迁址，新址位于政务大楼。此后，该中心着手对内部规章制度进行规范化管理。中心将各项规章制度清晰地标示在墙面，其目的是为了保障办事流程的公开性和透明度，以便群众能够直观地获取相关信息。同时，大厅内安装了先进的电子设施，涵盖了全天候自助办理身份证及“湘易办”网络业务受理等服务，这些举措显著缩短了民众的等候时间。

服务态度大变样

目前观察结果显示，工作人员的服务质量有了明显提高。他们面容和善，佩戴着工作证件，热情地接待每一位来访的群众。面对群众的疑问，他们耐心细致地提供解答，并积极提供帮助，以解决各类问题。这种从政府主导向民众主导的转变县政务服务中心，使群众切实体验到了被尊重和关照，不再遭受过去那种被忽视的冷漠对待。

清廉大厅显成效

“清廉大厅”内，一股正气充盈，办事效率显著提高。一系列改革举措，如“高效办理事项”，得以顺利实施，群众无需频繁往返。过去耗时数日乃至数周的业务，现在仅需数小时便可顺利办结。三月伊始，一位民众在申办营业执照过程中遭遇困难，幸得相关部门窗口实施容缺服务，仅耗时27分钟便顺利完成了审核，并当场领取了相关证照。

公开透明无暗箱

目前，一个公开透明的行政体系有效遏制了“暗箱操作”与“权力寻租”现象。在民众办理事务过程中，无需依赖关系或采取非正规手段，只需遵循既定流程和规范提交相关材料。此举不仅减轻了民众的经济压力，而且提升了他们对政府的信任度和满意度，确保了办事流程既高效又愉快。

未来改革再推进

溆浦县政务服务中心计划在不久的将来，不断加强“清廉大厅”的创建工作，同时，也将大力推动“放管服”和“一揽子一次办”的改革措施。该中心致力于提高服务效率，规范审批流程，目标是打造一个廉洁高效、运行流畅的营商环境，以期在溆浦政务服务领域开启新的辉煌。

溆浦县在政务服务方面展现出的卓越成就，是否激发了公众的期待之情？他们期待该县能持续为民众提供更多便利。敬请点赞、转发，并分享您的宝贵观点。