长沙市民谢魏成功办理了居住8年的经济适用房交易，令人意外的是政务服务旗舰店，原本复杂的审批流程竟一次性得以顺利通过。这一成就得益于长沙在“互联网+政务服务”领域的显著成果，而且，“最多跑一次”的改革举措同样为市民带来了切实的便利。

改革首日开启

6月1日，长沙市正式开启了“互联网+政务服务”平台的试用期阶段。此举标志着“最多跑一次”改革战略的全面实施。自此，市民可访问市政府官方网站，进入办事服务大厅，在此他们可办理132项无需亲自到场的业务，同时还有1307项业务仅需最多一次现场办理。这一改革措施一经推出，便迅速吸引了众多民众的广泛关注。

解决来回跑难题

以往，民众在办理事务时常常需要频繁往返，这主要是由于他们对所需文件和具体规定了解不足。长沙市工商局行政审批处与政务服务处的负责人雷满飞表示，目前这一困扰已通过相关平台得到了有效解决。通过政务云技术的应用，全市构建了一个统一的网络平台，这一平台实现了多层级应用、网络间的互联互通以及一站式服务的目标。该平台向公众提供了明确的办事指南，显著降低了民众的出行频率。

体验优质服务

本次改革的核心宗旨在于提升“用户体验”。在网络平台页面上，市民可轻松获取办理各类事务所需的信息资源。以谢魏提交的资料为例，借助“一张网”这一平台，多个部门可协同完成审批流程。只要提交的材料完备且符合既定标准，民众便能够实现“网上办理，无需亲自前往”的便捷服务。截至目前，该平台已成功支持132项事项实现全程在线办理。

窗口办理便捷

胡博林，作为房地产领域的专家，在将相关文件递交至服务窗口后，开始静候快递审批的反馈。他所提交的文件已成功转化为电子版，并已历经多个部门的处理流程。在此之前，若要完成项目报建所需的材料准备及多部门的审核，一般需耗时半年。然而，目前这一效率已显著提高。市民只需依照“一张网”的指引准备相应的文件，随后至服务窗口递交，即可直接办理手续或耐心等待审批结果。

报建大幅提速

“互联网+政务服务”系统已正式开始运行，与此同时，长沙市的“多规合一”平台也同步全面启动运行。该平台旨在对行政审批流程进行优化政务服务旗舰店，特别是对“长图”环节的优化，显著提升了投资建设项目报建的速度，效率提高了10%至20%。在平台的操作下，申报材料的数量从原本的500多项被大幅精简至200多项，同时，受理过程也实现了在一个窗口内高效完成。

事项不断拓展

截至当前，长沙市已实现“最多跑一次腿”的行政审批与公共服务模式的全面推广。该模式涉及供水、供电和公共交通等多个领域。通过这一平台，众多事务得以高效处理，显著提升了市民生活的便捷性，并推动了企业的迅速成长。

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