2024年，福建省宁德市福安市在政务服务领域积极采取行动，推出了“三进一办”的创新措施，该举措如同新兴之星，崭露头角。这些措施是否能够真正实现企业和群众办事流程的便捷化，以及有效解决政务服务中的“最后一公里”问题？让我们共同深入探究。

服务延伸社区

福安市依据基层群众的需求，将80项政务服务项目拓展至乡镇和村（社区）层面。采取委托受理、协助办理等方式湖南网上政务服务虚拟大厅，实现社区便民服务站的“一窗式”受理和综合服务。居民无需远离家门，即可办理公共教育、劳动就业等事务，确保政务服务深入到千家万户，使社区成为便捷办事的新平台。

窗口水平提升

福安市将综合窗口改革推广至乡镇（街道）便民服务中心，并主动安排员工参与政务服务办事员的职业技能测试。目前已有24人获得相关资格证书，窗口服务人员的业务能力得到了明显增强。此举确保了基层服务站点群众办事无障碍，进一步提升了政务服务的效率和质量。

现场督导优化

业务骨干们对全市22个乡镇（街道）的便民服务中心进行了实地考察。他们不仅现场检查了工作情况，还仔细查阅了相关业务档案。在此次督导中，他们着重指导了便民服务中心的标准化建设。他们针对综合窗口改革等问题进行了精准的优化措施，致力于提升政务服务的前端环节质量。通过这些努力，他们旨在确保政务服务从起点开始就更加规范有序。

园区特色服务

福安在青拓园区设立了政务服务的前沿阵地，为企业提供了工程建设全流程的跟踪帮办服务以及8项涉企“一件事”套餐。这些服务内容包含了政策解读和业务代办等，旨在为企业提供多样化的服务。此举不仅激发了企业的活力，而且在园区内营造了优越的营商环境湖南网上政务服务虚拟大厅，吸引了更多企业的加入。

海岛精准对接

实施领导班子与乡镇的联动机制，对海岛村的便民服务站进行了多次调研，并整理出了包含56项的政务服务代办事项目录。创建了“岛内与岛外结合、线上与线下并行”的服务体系，并汇聚了三级机构和志愿者的人力资源。针对出海渔民及老年人群体，提供上门服务，确保服务能够精确满足海岛居民的需求。

线上办事便捷

福安市积极推广国务院“高效办成一件事”服务套餐和特色“一件事”服务套餐的实施。他们精心制作了业务办理的视频教程，以帮助企业群众更好地掌握办理流程。政务服务大厅内设立了“视频办理”专区，并建立了线上“一对一”的辅导模式。自2024年8月上线以来，已成功办理了171件业务，显著提高了办事效率。

福安市实施的“三进一办”政务服务改革取得了明显成效，极大地便利了企业和民众。此模式是否能在其他区域得到普及，成为公众热议的话题。我们诚挚邀请您在评论区发表意见，同时期待您的点赞与文章分享。