哈尔滨市南岗区正在采取一系列创新且切实可行的办法，以促进营商环境改善的进程，该行动已引发广泛关注。在该区域内，市场主体的数量正迅速增加政务服务 智慧，这一现象为地区经济增长注入了强劲活力。

数字化创新服务

2023年，南岗区营商环境建设监督局运用数字化手段，成功实施了“云端受理、云端辅导、云端审批、云端送达”四项新服务。此举标志着政务服务品牌创新，借助数字化力量，为企业提供了高效便捷的服务。具体而言，云端受理服务实现了企业提交文件的“无需亲自前往”目标，使政务办理实现了无纸化，并且资料申报过程也实现了网络化。

云辅导全面提供精准、智能、高效、便捷的互动式智能化服务，特别设立了“云呼叫”服务热线，同时构建了“问办协同团队”，整合了多个部门的协作，实现了在线辅导的一体化服务，显著加快了企业咨询难题的解决速度。

智慧大厅投用

2023年9月，南岗区率先在全省范围内搭建了区级政务服务智慧大厅。该大厅内配备了远程视频咨询专区与线上法律援助服务专区等多样化的智慧化服务区域，并且这些服务区域已对各类企业全面开放。这些先进的设施为企业带来了高效、便捷的服务体验，特别是远程视频咨询功能，能够随时为企提供疑问解答服务。

通过智慧大厅这一平台，企业能够享受到更加多样化的智能化服务，这一举措有效地降低了企业在时间和精力方面的消耗，并且为该地区的商业氛围增添了科技创新的活力。

试点创新举措

自本年度开始，南岗区不断推进试点改革进程，推出了包括“无接触”税务缴费服务、烟草专卖零售许可证的办理流程优化，以及哈尔滨市校车审批事项的市区协同处理在内的一系列创新举措。这些措施中政务服务 智慧，“无接触”税务缴费服务特别受到关注，它允许企业通过线上平台便捷地完成税务缴费操作，无需亲自到税务大厅。

市区联合审批流程得到优化，企业办理手续的环节大幅减少，处理时间相应缩短，审批效率显著提高，进而有效缓解了企业的负担。

服务创优升级

南岗区营商环境建设监督局专注于推动政务服务向标准化、规范化以及数字化方向发展。该局通过运用“四朵云”服务，致力于实现企业办事“零跑腿”的目标。在“云审批”流程中，该局采用了数据传输替代传统的纸质文件传递方式，使得审批人员在网络平台上即可完成审批工作。审批完成后，申请人可以即时查看并下载审批结果。

“云送达”项目实施了“双向免费邮政快递”服务，民众和企业能够在不出门的情况下获取证照，这一措施有效保障了公众和企业享受到高质高效政务服务。

品牌服务模式

南岗区推出了“点选式”服务，该服务主要面向高频事项；“定制式”服务则专注于低频事项。在“点选式”服务中，企业可以享受到一系列综合性的服务套餐，比如“上市企业服务包”以及“中小微企业融资服务包”等。

企业开办流程得到优化，将原先的七个步骤合并为“一企开办一事项”，有效提高了服务效率。此外，建立了“网络化惠企政策信息库”，并与十九个相关部门形成了“联合商议、共同办理”的合作模式，确保为企业提供全面且精确的服务。

持续优化展望

南岗区已实施了一系列创新举措，在优化商业环境方面取得了显著成效，企业数量正迅速增长。面向未来，南岗区计划加大创新投入力度，着力提升政府服务效率，目标是为企业和公众提供更优质的服务。

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