近期，东营港政务服务中心的政务服务综合窗口工作人员顺利通过了行政办事员职业技能等级的评定。他们现已正式取得从业资格证，并着手执行工作职责。此事标志着该地区政务服务水平的提升进入了一个新阶段，亦引发了社会各界的广泛关注。

考试组织与成果

东营港政务服务中心已指定中国通信工业协会数字政务专业委员会承担，负责对中心大厅综合窗口所有工作人员进行行政办事员国家职业技能水平考试的策划与实施。该考试成效显著，所有应试人员均成功取得了职业技能等级证书。这一成果不仅彰显了办事员们的学习成效，同时也揭示了政务服务中心在提高员工整体素质上的坚定意志和不懈努力。

带来的积极影响

行政人员凭借获得的资质证明加入工作岗位，此举极大地激发了窗口服务人员的学习积极性。他们开始更加重视提升个人礼仪和职业技能，政务服务标准化意识得到了显著提升。这一变化使得办事流程变得更加规范与高效，从而让企业和公众在处理相关事务时享受到更加优质的体验。

职业意义与价值

行政办事员在企业与民众之间起着至关重要的纽带作用营口市政务服务，其职业素养对于优化营商环境和推动“放管服”改革有着显著的作用。卓越的职业能力不仅能够增强企业和民众办理事务的体验与满意度，而且对于地方经济社会的持续发展具有至关重要的意义。东营港近期推行的办事员“持证上岗”制度，充分体现了对该角色重要性的深刻理解和所采取的积极举措。

后续人才队伍建设计划

东营港经济开发区综合服务局计划依照国家制定的“行政办事员”职业技能规范，不断深化职业技能人才的培养工程。该机构旨在构筑一支具备高素养、服务周全、态度亲切且工作效率卓越的专业服务团队，全力为企业和公众提供更加卓越的“五星级”政务服务。

专业培训与演讲导师

在培训期间营口市政务服务，我们成功举行了“行政办事员数字素养与技能”系列的培训活动。此次活动中，中央党校（国家行政学院）公共管理教研部的翟云研究员，为我们呈现了《数字政府建设与中国战略》的在线教学课程。同时，我们特别邀请了行政审批制度改革领域的创新实践先锋赵宏伟等资深专家导师，他们为办事员们提供了专业指导，共同助力其专业技能的提升。

多地类似实践经验

东营港以外，浙江省、陕西省、山东省的众多城市，还有河南省、海南省、湖北省、山西省、内蒙古自治区以及甘肃省等地，均已经启动了相关工作。在这些区域，行政工作人员的“持证上岗”制度正在逐步实施。通过采取多种手段，这些地区致力于加强政务服务人员队伍建设，改善营商环境，并促进当地政务服务效能的提高。

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