今年五月，杭州举办了全国性的数字政务博览会以及旨在改善营商环境质量的研讨会。在此活动中，孝感市政数局展现了卓越表现，荣获“政务服务增值改革典范单位”以及“营商环境高质量发展案例单位”两大奖项，其在政务服务方面的突出成就引起了广泛关注。

“一窗通办”革新

2023年，孝感市民之家实施了“一窗通办”的改革举措，将原先的部门受理方式改为了“前台全面受理、后台分类审核、统一窗口发放”的新流程。在市民之家办事大厅，电子显示屏实时呈现着排队人数、办理所需时间等关键信息。以王先生为例，他在社会事务综合窗口仅花费了10分钟便顺利完成了退休手续的办理。目前，群众在各个服务窗口享有平等的业务办理机会；同时，他们的等待时长亦有所缩短。

电子证照应用

孝感市正努力推进电子证照的整合工作，已将2019年之前的历史证件实现电子化，并成功录入数据库。此外，该市也对近期办理的业务成果进行了电子化存储。在此过程中，孝感市致力于创建“无证明城市”，对100种常见电子证照实施了无需提交的政策，并采用了告知承诺制和在线验证机制。信息共享机制的实施以及高效的审核流程保障了符合条件的企业能够无需申报便直接领取资金奖励。截至目前，专项工作组已向113家企业提供了服务，并且已成功处理了190项与这些企业相关的代办事宜。

涉企贴心服务

孝感市在服务企业方面倾注了所有努力。例如，当企业遇到难题时，代办专员立即与公司代表一同赶往市人民防空办公室及市海绵城市建设办公室武汉市民之家政务服务中心网，展开紧急协商。双方就补交人防异地建设费用和优化相关手续的应急措施进行了深入讨论。此外，得知周末可能公布低价指标的消息后，代办专员迅速将此信息传达给企业，并敦促企业把握这一难得的机遇。截至目前，孝感市已成功解决了服务企业的“最后一公里”问题。

事项认领发布

湖北政务服务网作为全国一体化政务服务平台的关键构成，孝感市及其下辖的各县共有294个机构参与。这些机构联合提供了1.6万项服务。该平台致力于实现“高效处理单一事项”的目标，通过强化部门间的协作和数据共享，有效缩短了办理流程和所需材料的数量，实现了“四项减少”。新生儿出生相关手续可通过便捷的线上平台办理，无需亲自到现场；线下办理则仅需一次出行；同时，只需提交六种必要的文件；审批流程得到优化，使得整个并联审批的周期缩短至五个工作日以内。

AI数字人亮眼

今年三月，湖北省在增值服务领域推出了首个基于DeepSeek技术的政务服务AI数字人，该数字人表现突出。为了提高办事效率、减少个人奔波，孝感市政数局对部分需要核实原件的业务进行了“办事云点单”的试点。截至6月17日，武汉的李梁柱已经通过这一服务成功申请调取了毕业生档案。

免费邮寄惠民

自2023年8月起实施的无偿邮寄政策，孝感市民之家已成功派发了21659件包裹；这一举措为公众节省了超过24万元的邮费。目前，该服务系统正在持续优化和升级，有效提升了政府服务的便捷性和民众的满意度。

孝感市政务服务领域实施了众多创新举措武汉市民之家政务服务中心网，这些举措获得了普遍的好评。您认为在这些创新举措中，哪一项对民众和企业的支持作用最为显著？我们热切地期待您的观点和评论，同时衷心邀请您点赞并转发本篇文章。