广东省已推行政务服务“好差评”制度超过四年，其中广州市的评价总量在全省排名第二增城市政务服务信息平台，紧随深圳之后。这些数据揭示，某些部门在整改工作中尚有不足之处，并引起了社会各界的广泛关注。

全省评价总体情况

自全省政务服务“好差评”制度推行四年有余，全省累计收集的评价数据高达约4.12亿条。其中增城市政务服务信息平台，本年度新增的评价数据量达到了8757万条。在评价总量的排名中，广州以2226.4万条的评价量位居全省第二。除粤商通渠道外，广东政务服务网接收的评价数量最多，达到了11988924条。

广州近月满意情况

在过去的一个月里，广州市收集到了2026991条有效的评价信息。在这些数据中，“非常满意”这一评价类别占据了2026093条，其比例高达99.96%。将“满意”和“基本满意”的评价数量相加，总的满意评价数量达到了2026971条。根据数据统计，“总体满意度”指标超过了99.99%，这一成绩表明广州市在政务服务方面近期的表现相当卓越。

广州全年评价数据

至9月24日，广州市本年度共接纳了评价信息共计22264351条，其中负面评价仅有78条。这一数据表明，广州市在年度政务服务评价领域表现良好；然而，仍有提升和优化的余地。

各区评价差异情况

广州市所辖的11个区域中，番禺、白云以及天河这三个区域所获得的评价总数位居最前。特别是增城区和天河区，它们是唯一两个获得超过十个负面评价的区域。增城区总共收到了22条负面评价，而天河区则接到了12条。这一情况揭示了不同区域间评价结果的显著不同。

市直部门差评情况

广州市直属部门所获负面评价整体上较少，具体来看，已有8个部门分别接到了1至7条不等的投诉。在这8个部门中，广州市医疗保障局以7条不满意评价的数目排在首位，紧随其后的是广州市市场监督管理局和广州市规划和自然资源局，它们各自也收到了一定数量的负面评价。

部门整改落实情况

多数市级机构尚未遭遇不良评价，或者已对相关事件实施应对策略；在这些机构中，不良评价的应对比例已达到百分之百。但广州市医疗保障局、广州市工业和信息化局以及广州市卫生健康委员会在应对不良评价方面，处理率均为零；目前，这些机构正持续进行相关工单的处理工作。

广州市政务服务在“好差评”制度的监督下取得了明显的提升，然而，某些部门和地区的差评状况及整改问题仍需引起重视。公众普遍关注，有哪些具体措施能够更有效地提高政务服务效率，降低差评率？我们诚挚地邀请您加入讨论，为文章点赞，并分享给更多人。