项目背景

行政服务中心的大厅内，智能服务系统解决方案遵循了服务中心的规范化服务准则进行设计。该系统的主要作用是为前来办理事务的客户提供预约服务、排队取号及叫号、评价反馈以及自助办理事务等功能。此外，系统还在此基础上政务服务中心功能布局，对各项功能进行了进一步的深化与拓展。

基于窗口和排队系统，搭建政务服务大厅的智能化服务体系，利用互联网+技术手段，实现线上线下预约的智能对接与处理，并对实体大厅的受理情况进行实时反馈。通过窗口服务大数据的精准管理，对业务量进行深入分析及预测，实现智能化的效率提升与流程管理；对政务服务进行监管与优化，运用大数据技术提升服务质量；同时，实时监测并发出预警，针对政务服务压力进行调节政务服务中心功能布局，旨在完善并优化政务服务流程，打造实质性的“智慧大厅”。

系统规划：

本方案由以下11个子系统组成：包括智能化综合布线系统、计算机网络系统、监控系统、有线电视系统、背景音乐及公共广播系统、信息发布系统（负责查询与电子显示功能）、排队系统、服务评价系统、门禁及电子签到系统、电话语音系统以及机房控制系统。

总体设计：

行政服务中心的智能化系统构建，是在该中心的统一规划与协调组织下进行的。它运用了计算机技术、网络技术以及通讯技术等现代信息技术，将这些技术综合应用于审批流程、日常监督、便民服务和办公管理等多个领域。这一信息化系统构成了行政服务中心建设的关键组成部分。行政服务中心致力于打造阳光、诚信的政府形象，秉持公开、公平、公正的原则。审批中心将采纳创新的模式、机制和理念，打造一个透明、高效、便民、廉洁的服务平台。根据中心的建设现状以及未来的应用规模和扩展需求，我们制定了相应的系统规划。

原文参考：www.ybrsj.com

益帮人专注于智能化深化设计的专业服务，包括但不限于施工图深化、方案设计、工程量计算、预算编制、招投标流程以及施工管理等方面的全面支持。