足不出户就能换证?铁力市政务服务竟如此便民
更新时间:2025-07-03
浏览量:
铁力市近段时间来,将数字赋能作为核心战略,致力于筑牢政务服务标准化根基,不断提高政务服务规范化水平,同时加强便利化服务供给,从而使得政务环境变得更加高效、透明和优质。
铁力市民刘利平铁力市政务公开,身为一名残疾人士,平日里打理着一家盲人按摩店。他的残疾证明已使用超过十年,亟需更新。幸运的是,铁力市的残疾证办理已实现网络化,刘利平无需外出便可轻松完成换证手续。
残疾业务的“在线办证”服务铁力市政务公开,使得残疾人士得以实现“线上申请、线下评定”的便捷流程。在铁力市,已有160位残疾人士通过这一服务成功办理了残疾证,同时,我们还为58位残疾人士提供了残疾证邮寄上门的贴心服务。
铁力市近年来持续加强政务服务标准化建设,已精准梳理出1177项政务服务事项,实现了网上办理的全面覆盖,达到了100%的网上可办率。同时,“全省事”APP接入政务服务事项的比例也达到了98.99%,使得众多事项得以通过手机远程办理,有效实现了“指尖办理”,数字化的赋能作用日益显著。
铁力市近年以来持续优化政务服务标准化水平,对政务服务中心区域进行了整合,并构建了“一窗受理、分类审批、统一出件”的政务服务新模式。同时,严格执行“首问负责制”及一次性告知规定,政务服务大厅的“一站式”服务功能得到了显著提升。日均处理事项数量从400件增至1000件,每月接待群众数量超过15000人次。同时,政务外网已扩展至乡镇及乡镇综合便民服务中心,乡镇和村社区均实现了省政务服务事项的标准化和复用,政务服务在纵向层面得到深入推广,村(社区)综合便民服务点实现了全面覆盖,群众可以方便地在居住地附近办理党务、医保、社保、养老、水电等相关事宜,真正实现了“小事不出村”即可办理。
铁力市近年来持续加强政务服务“便捷化”的提供。凭借铁力市的基础网格和专属网格的资源优势,创新性地推出了“政务服务与网格化”相结合的新模式。460名基层网格员亲自上门提供服务,将服务范围扩展到了群众的家中。公证业务方面,推出了“无需面对面、零接触”的远程视频公证服务,实现了公证业务的异地办理“数字化”,让群众无需亲自跑腿。全力塑造12345政务服务便民热线“总客服”的形象,构建了涵盖“受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价”的完整闭环工作流程,显著提高了群众的满意度。
上一篇 : 泉惠企微信公众号上线试运行!企业一站式服务来了?你知道吗?
下一篇:鹤政通!这款政务服务软件究竟有多便捷?鹤岗市民必备