省政务服务中心不断深化“接件即办”改革

629项进驻事项实现“收件即办理”

省政务服务中心传来消息，自今年起，该中心全面深化“接件即办”改革举措，积极扩大增值服务范围吴桥县政务服务中心，并全力支持项目建设的各项任务得到有效实施，从而推动了政务服务的标准化、规范化和便捷化。在1月至5月间，省级政务服务大厅的业务处理量已超过65万件。

自今年起，省政务服务中心持续推动“接件即办”的改革进程，出台了《河北省政务服务中心“收件即受理”工作规范》。在该规范指导下，除了159项涉及项目审批、矿产资源、人员资质考试等必须“现场接收文件，即时处理”的业务外，其他629项业务均实现了“收件即办理”，受理时间缩短了76%，服务效率得到了显著提高。

积极推动增值服务的多元化发展，该中心在线上构建了“证照小管家”平台，并开发了证照到期提醒功能；同时，线下推出了“政务闹铃+”服务，涵盖了材料预审、申报辅导、证照领取等全方位的“一对一”服务，有效提升了助企的质量与效率。

我们创设了企业需求“双百”协调处理机制，针对项目要素保障、证照办理等方面，打造了企业需求快速应对的体系。省政务服务中心的负责人指出，为了增强企业办理事务的便捷性、完善企业从成立到退出的全方位服务、提升企业运营主体的满意度，全省共设有202个政务服务大厅，每个大厅都配备了专门的企业服务中心，旨在为企业提供包括行政审批、资金筹集、人才招聘在内的多样化服务，实现企业需求的全面一站式解决。

省政务服务中心与发改委等相关部门紧密合作吴桥县政务服务中心，针对省级和市级重点工程，细化了服务措施。特别是对于“两新”类项目，编制了《项目申报服务指南》，并联合市县两级搭建了服务小组，安排专人协助办理，同时，对工业设备更新换代方面出台了相应服务方案，旨在全面加速项目建设的进程。

为了提高办事效率，确保企业和群众能够更加便捷、迅速、轻松地办理事务，本年度下半年，省级政务服务中心计划持续改进政务服务大厅的布局。此举包括将业务关联性强的窗口进行集中布置，并将业务量较小的窗口进行整合，统一归入“收件即办”的窗口之中。通过这样的调整，旨在减少空间浪费，实现窗口资源的优化整合，从而显著提高大厅的服务效率。

省政务服务中心线上线下齐头并进，旨在线下打造“肩并肩”的无障碍服务环境，并与银行机构携手推进银企对接和金融产品推广。同时，在“问政河北”企业服务中心区域，通过线上线下相结合的方式，为企业提供优惠政策、法律咨询等多项服务，以加速解决企业诉求。

深化数字能力，该机构将持续完善“证照小管家”服务，扩大常用事项证照的覆盖范围，并构建数据实时分析体系。同时，积极尝试“人工智能与政务服务”的结合，从审批前、受理过程、企业支持、监管等环节入手，推进“人工智能与政务服务”的改革措施，为省级政务服务大厅效率的进一步提升提供智能化支持。