为了更有效地展现为民服务的优质形象，进一步提高窗口服务的规范性，潍坊市潍城区行政审批服务局在深入实施“微笑服务”和广泛推行普通话使用等举措的基础上，主动对区政务服务中心所有窗口工作人员进行，并常态化实施政务礼仪“七步法”的培训活动。

潍城区审批服务局对服务流程进行了细致划分，制定了“举手迎宾、微笑询问、礼貌接待、迅速办理、手势指引、提醒递送、目送离去”的七项服务礼仪，同时，他们还精心制作了“潍城区政务礼仪七步法”的演示视频，并撰写了相应的“潍城区政务礼仪七步法规范”。

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您好，请入座。“请问，您需要办理哪项服务？”请展示您的相关文件。“请妥善保管好您的随身物品。”感谢您的光临，祝您慢行，再见！……在这礼貌而规范的语言和举止中，本月初，审批服务局率先对中心各专区的培训师进行了为期四天的集中培训活动。自1月10日起，潍城区政务礼仪“七步法”的常态化培训活动正式启动，中心内的12个专区在每日上班前半小时，对接待、容貌、着装、工作姿态等日常礼仪规范进行了专项培训，同时开展了政务礼仪“七步法”的晨练活动。专区内训师采用实地模拟演练的形式对窗口工作人员进行辅导，相关领导对窗口的练习效果进行评价，从而实现了发现问题、制定措施、提高服务质量的正向循环。

政务服务中心通过定期举办礼仪培训，有效提升了窗口工作人员的礼仪风范、精神状态以及服务水平。该中心坚持以满足办事群众需求为宗旨政务服务礼仪培训，采取多种措施，致力于提高窗口服务的质量和层次政务服务礼仪培训，力争打造“服务品质卓越，群众满意至极”的潍城服务品牌。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽，通讯员 丁延峻 报道）