新野县汉城街道在近年来的发展中，不断加强以党建为核心的治理协调机制建设，致力于强化“五支队伍”建设（包括基层干部、民辅警、法律工作者、网格员、社会志愿者），全心全意服务群众，主动对接群众需求，保障群众合法权益，坚定不移地践行群众路线，确保群众有呼声，我们就有回应。同时，通过加强街道与社区的协作联动，汇聚各方力量，共同构建共建、共治、共享的和谐治理新局面。

自网格化治理项目启动实施后新野县政务网，汉城街道的社区服务水平有了明显提高，网格之间的协作在应对居民迫切需求方面发挥了关键作用。近期，南关和东关两个社区通过跨越网格的协作，成功协助一位迷失的老人安全返回家中，这一事件生动展示了网格化治理的优越性和人文关怀。

6月22日，午后4点16分，南关社区的网格员在例行巡查中，注意到一位神色不安、言语含糊的老太太正在街头独自游荡。经过一番耐心的交流，网格员了解到，这位老人年纪已高，外出散步时走失，她无法清楚地描述自己的住址以及家人的联系方式。鉴于老人所提供的零散线索指向了东关社区区域，南关社区的网格专员迅速启动了跨网格的协作流程，并向东关社区的党建专员以及网格专员提出了合作支援的请求。

得知消息后，东关社区的网格专员立刻采取行动，借助网格化管理的信息系统，依据老人对“门前有杂货店”的模糊印象，指挥网格工作人员在各个网格的微信群里发布了寻找老人的信息。经过大约两个小时的密切协作，最终成功锁定老人位于东关2号网格区域内，并且与心急如焚的家人取得了联系。

老人的子女在见到平安返回的母亲后，紧握着网格员的手，连连表达感激之情：“正是得益于你们网格化管理的‘信息互连、资源共通、协同高效’特点，更彰显了社区工作者心系民众、服务人民的职责与担当。”

汉城街道南关与东关社区将迈进新的阶段，持续推动邻近社区之间的网格化治理合作，致力于提供更加高效的服务和更加贴心的关怀，从而守护居民们的幸福生活。他们将积极作为，协同作战新野县政务网，共同构建起基层治理中的“平安网”和“温情网”。