青山区政务服务局不断推动党建工作与业务工作紧密结合，采用“党建+政务服务”的模式，致力于提高全局在基层治理中的领导力。以“审批简化、服务优质、效率提升”为宗旨，以服务群众为宗旨，从群众需求出发，全面增强党建在政务服务中的引领地位，塑造“党建+便民政务服务”的品牌形象。聚焦群众诉求，回应民生问题，将企业群众办事的难题转化为服务亮点，树立政务服务领域的新典范。

“党建+基础” 打造便民利企“新阵地”

以“一个窗口、三个平台”为基础，构建“便捷、优质、高效”的政务服务模式，全面提高政务服务水平。实施“一窗式”全面受理改革，将涉及企业的467项服务事项集中至专设区域办理，完善“一事项一办理”的服务项目以及“就近申请、异地接收、远程流转、属地处理、跨层级联动”的服务流程，确保高频事项能就近办理、随时可办理，从而真正实现“一站式”服务目标。以全市统一的一体化在线政务服务系统以及自治区综合服务窗口平台为基础，联合“蒙速办”移动应用程序武汉市青山区政务服务官网，遵循线上线下融合发展的理念，充分利用“三大平台”在资源整合与集中方面的显著优势。全市范围内已率先推广“蒙速办”APP，实现线上叫号功能，并提供电子证照的申领与查询服务。同时，新生儿出生医学证明、预防接种证、落户登记、医保参保登记以及社保卡申领等众多事项均可一站式办理。

“党建+创新” 构造政务服务“新平台”

为促进政务服务信息化水平的显著提高，减轻基层政务服务人员的负担，青山区政务服务局积极与市行政审批服务局建立联系，增强与区民政局及云计算中心的协作，并安排区民政“一口式”平台的建设方与市一体化在线政务服务平台的建设方开展多次实地交流，共同研讨技术问题，确保数据的互联互通与共享。青山区民政部门的“一口式”服务平台成功与包头市的统一在线政务服务系统实现了无缝对接，此举使得青山区成为包头市第一个将政务服务系统整合至基层的先行者，此举无疑标志着青山区在政务数据共享和政务服务能力方面迈上了新的高度。

“党建+管理” 展现政务服务“新面貌”

提升窗口服务规范，确立大厅管理及监督规范。构建完善的大厅窗口考核及管理制度，实施限时办结等有效机制，严格执行领导带班值班制度，加紧推进政务服务标准化建设的步伐，并规范大厅工作人员的日常出勤与请假流程。通过开展对窗口服务人员的培训及统一着装等措施，我们规范了他们的服务准则；严格实施大厅的日常巡查和月度通报制度，确保及时公布不规范行为并迅速启动对涉事人员的约谈及整改流程；同时，我们完善了“好差评”制度及评价监管体系，政务服务大厅已基本实现每个窗口都有独立二维码，实现了“码上监督”的全覆盖，并确保服务评价能够及时上报，对差评进行回访并落实整改反馈。

“党建+业务” 建立政务服务“新模式”

青山区政务服务中心党组迅速行动，立即展开对自治区优化营商环境大会精神的深入学习，并与包头市发布的《2022年第一批优化营商环境重点任务100条》以及《包头市对标浙江省优化营商环境改革创新举措提升方案》进行全面对照和落实。针对企业和群众普遍关注的异地办事问题，我们梳理了通办类政务服务事项的清单，并编制了通办业务的工作流程及办事指南。我们实施同一事项的标准化受理，同时利用一体化在线政务服务平台和自治区“综窗”平台等，旨在打破地域限制和部门间的障碍武汉市青山区政务服务官网，实现盟市区间的跨区域通办。

“党建+服务” 激发为民服务“新动能”

不断加强“为人民办实事”的实践，扩大“帮办代办”的服务范围，在哈达社区及工业园区增设政务服务点，指定一名区级代办员和一名园区代办员，为企业注册提供全方位的“一站式”服务，为区域的招商引资和安商工作提供个性化的服务支持。对“24小时自助服务区”的功能进行升级，不仅延续“周末不休业”的特色，还推出了“早晚灵活服务”“午间不停歇服务”以及“网络预约服务”等多元化选项，确保全天候满足不同职业和身份人士的办事需求。借助先进的智能化技术，我们推出了虚拟现实导航服务，使办事群众仿佛置身于真人指引之中，能够迅速掌握大厅的功能分区和查阅相关办事指南，有效解决了传统文字指引的单一化和不够直观的问题，从而创造了全新的办事服务体验。

青山区政务服务局将秉承党建引领基层治理的原则，致力于优化营商环境，通过系统对接和数据共享等手段，着力提升工作效率，进而推动基层政务服务向信息化、便捷化方向发展。同时，加快审批事项办理流程和结果的测试工作，力争在全区各社区迅速推广实施，以促进数字政府建设的深入发展。最终，构建一个群众满意度高、评价优良的政务服务体系，助力营商环境的优化与升级。