楚雄州近年来将深化作风和效能革命视为全面提升政务服务品质的关键举措，通过精简政府职能、推广智慧政务以及改善服务流程，持续提高政务服务效能，并不断改善商业环境。

简政放权楚雄州政务服务管理局，“办事不求人”成常态

事项管理不断加强，严格规范了任务的承接与分配，优化了政务服务事项的办理流程。在全州范围内，行政许可事项的清单已经得到了全面且规范的发布。截至目前，全州通过申请办理的六类行政权力事项数量，从2019年的7428项减少至4596项，精简比例达到了38.13%。州县乡三级协同推进，行政许可权相对集中改革不断深化，改革举措逐步深入基层，改革成果逐渐显现，相关经验已由《云南改革快报》进行刊登和推广。服务网络日益完善，州县乡村组五级均设立政务（便民）服务中心和便民服务站，为广大群众提供便捷的办事服务，实现了服务空间上的全面覆盖。在2022年，全州各级行政服务渠道，无论是线上还是线下，总共接收了796.01万件事项办理，企业和民众无需亲自求人的服务模式已经普遍实行。

智慧政务，“审批不见面”成常态

“网上办理”服务持续深化，借助云南省的在线政务平台，全州范围内共接入并上线了1.35万项政务服务项目，其中网上可办理的比例高达99.97%，而实现全程在线办理的比例也达到了98.92%。“掌上办理”服务领域得到拓展，广泛推广“一机通办”服务，目前全州已上线“一机通办”20个主题楚雄州政务服务管理局，涵盖1379项服务，通过手机办理的业务量累计达到713.03万件，人均办理业务量为3.15件，这一成绩在全省范围内名列前茅。投资审批中介服务实现了全程网络办理，创新性地实施了即时受理“零障碍”、限时办结“零拖延”、定时提醒“零失误”、延时服务“零距离”的“四零四时”服务机制。在2022年，全州投资审批中介超市共筛选出1581个项目，这些项目的总成交额达到了3649.27万元，同时节约了资金1094.52万元。全省率先实施公共资源交易开标无需现场、交易实现电子化、投标无需支付费用、评标采用屏幕对屏方式，实现了全流程的电子化，电子化率达到了百分之百。在2022年，全州各级公共资源交易中心共接收并处理了1904个交易项目，交易总金额达到了199.74亿元，同时节约了3.56亿元的资金。

优化服务，“最多跑一次”成常态

同步推进政务服务事项的规范化管理以及法定要素的标准化公布，成功将行政许可事项的办理时限在法律规定的范围内缩短了50%。全省首次发起政务服务领域的“局长科长股室长”走流程活动，大力推广一次性告知、容缺受理、限时办理、协助办理、延时服务以及自助服务等多种方式。同时，设立企业优惠政策“一站式”服务窗口，以及针对老年人、视障和听障残疾人等特殊群体的专用窗口。拓展政务服务链条，大力推广“跨省通办”、“省内通办”以及“一件事一次办”服务模式。2022年，全州共完成“跨省通办”业务8715宗。楚雄市作为全省首个试点，率先开展不动产登记、水电气联动过户的“一件事一次办”，实现了“最多跑一次”的常态服务。（通讯员 刘旭勋）