齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清

菏泽市应急管理局以企业群众需求为出发点政务服务网是干嘛的，采取模式创新、数据支持、制度支撑等多种手段，全方位提升行政审批服务的质量，致力于构建一个既高效又透明、既便捷又充满关怀的政务服务氛围。

加强服务整合，拓宽办理途径。主动促进政务服务的线上线下全面结合，打造“线上与线下”并行服务的架构。企业群众可以选择亲自到政务服务大厅的应急窗口递交申报材料，现场获得专业指导；或者利用政务服务网和工程建设项目审批系统，享受“无需亲自跑腿”的全程网上办理服务，申报人可以在线完成申报、材料传递、审批等所有步骤，审批期限从之前的45天大幅缩短至10天以内。自今年起，已成功为十四家企业提供了一站式网络办理服务，切实做到了让数据在网络上“奔波”，而让群众在现实中“少走弯路”，从而显著减少了企业办理事务的费用。

强化信用信息的整合力度，以促进协同监管为宗旨。以政务诚信的构建为基石，我们切实推进了涉及企业信用信息的收集及运用工作。针对危险化学品经营许可、安全生产许可等关键企业信息，我们确保其及时且精确地归入对应企业名下，并通过公示平台向公众进行公开。自今年起，我们已累计对外公示了19条许可相关的信用信息，并实现了跨部门间的数据共享与交流。这些信用信息不仅为政府服务的推进提供了坚强后盾，同时，它们还成为了其他部门进行审批与监管的重要依据，有效促进了不同部门之间的协同监管和联合惩戒的实施，从而有助于不断改善和优化营商环境。

强化制度支撑，增强服务质量。致力于优化政务服务制度支撑，全面实施项目咨询一口清、一次性告知、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等五项机制，规范服务流程，确立服务规范。同时，通过定期举办业务培训，持续增强工作人员的服务观念和责任担当。同步推进“三亮”活动，积极迎接民众的监督与评价，及时搜集各方反馈，不断改进服务环节，既保证政务服务的高效性政务服务网是干嘛的，也确保其充满人性化，切实维护了前来办事民众的合法权益。