政务服务中心在处理事务过程中，民众能否获得周到细致的服务？这得益于工作人员的不懈努力。在天府新区行政审批局的政务服务窗口，胡小月是众多工作人员中的一员，她凭借其精湛的专业技能和充满活力的热情，为公众和企业单位提供了温馨的服务体验。

微笑服务 温暖群众

三利广场的政务服务窗口接待了钱先生，他正在办理证件。钱先生对胡小月的微笑给予了认可，并认为这种微笑是服务群众的最有效沟通方式。胡小月每次在窗口接待时，总是面带微笑，对待每一位前来咨询的群众都如此。她的微笑让群众感到心情愉悦。胡小月每日需接待众多企业和市民的咨询，无论问题简单还是复杂，她均能面带微笑，热心提供解答。一位长者前来处理相关事务，脸上显出困惑。胡小月随即中断手头工作，耐心地为他提供帮助。她细致地指导老人填写各项信息，并对操作步骤进行了详尽的解释。

专业后盾 高效解难

胡小月承担着企业服务与行政许可办理等职责，这些工作内容横跨住建、食品药品等超过三十个不同领域的审批流程。她具备快速捕捉审批项目关键信息的技能。当中小企业代表因公司注册问题寻求援助时，胡小月不仅及时提供所需资料，还通过持续沟通，运用专业知识为他们排忧解难，帮助他们消除了内心的疑虑。她充分认识到每一份申请背后都承载着企业和民众的期望，因此，她不断加强自身的专业素养，力求确保所提出的建议具有清晰度。

服务创新 关注需求

在与企业沟通的过程中，胡小月发现客户对跑腿服务的申报和紧急绿色通道服务有着强烈的需求。为此，她主动进行了服务模式的创新，特别设立了“绿色通道”来加快紧急需求的处理速度，并且提供了“一对一”的援助和辅导服务。此外，她还紧跟“互联网+政务服务”的发展趋势，指导公众通过网络渠道办理相关业务，从而提升了审批效率，降低了跑腿的频率。截至目前，她已成功协助超过一百家企业实现了线上运营，同时天府新区政务服务中心 窗口人员，其审批效率得到了显著提高，审批周期较之前缩短了三天。

使命推动 卓越担当

天府新区行政审批局在推进“放管服”改革中，胡小月扮演了双重角色，她不仅是改革的参与者，更是改革的推动者。自2014年以来，胡小月坚守政务服务窗口岗位，勤勉工作，负责审批、商标受理等多项职责，她的工作态度严谨细致。在过去的十年职业生涯里，她取得了“零失误、零推诿、零投诉”的显著工作业绩。她致力于协助企业在天府新区顺利建立分支机构，亲眼目睹了多家企业的强劲增长，而在此过程中，她的职业生涯亦持续稳定发展。

荣誉闪耀 榜样力量

胡小月以她恪尽职守的工作精神和卓越的服务能力，屡次荣获殊荣和天府新区政务服务领域最美人物荣誉。她不仅个人业绩斐然，还极大地促进了团队的整体发展。她毫无保留地传授经验和推广服务理念，为同事们的日常作业注入了活力与效率。在她的带领下，服务窗口的服务质量得到了显著提高，群众的满意度也随之稳步上升。

共同推进 优质环境

政务服务窗口改革成效显著，胡小月提出的创新服务模式正逐步普及。在审批流程方面，各领域持续优化，企业办理业务流程愈发便捷。得益于她及其团队的持续奋斗，天府新区的商业环境持续优化，吸引了众多企业争相在此设立基地。面向未来，众人将共同努力天府新区政务服务中心 窗口人员，为天府新区的高质量发展提供更强大的推动力。

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