面对税务需求持续演变的背景，纳税人及缴费者对税务服务的便捷性和效率提出了更高的要求。国家税务总局南通市税务局在本年度勇于创新，推行了一系列切实有效的措施，显著提升了税务办理的效率和质量，从而引发了税务界的广泛关注。

聚焦转型目标

自今年起，南通市税务局致力于实现“高效处理单一事务”的目标，并着力促进税务服务窗口向智能化、精细化、个性化方向迈进。服务重点已从传统业务拓展至快速响应个性化需求、处理复杂事务等领域。此次转型举措，旨在对纳税人和缴费人不断增长的新需求作出精确的反馈。

打造问办协同体系

纳税人和缴费人在网络平台上遇到操作难题时，南通税务部门迅速采取行动，建立了“咨询与办理互动”的服务体系。以江苏某公司的税务人员郭女士为例，她过去在处理涉及不同区域的个人所得税申报事项时，必须亲自前往外地的税务服务大厅，这一行为不仅耗时，而且耗力。目前，借助征纳互动平台，她可以在短短10分钟内获取申报密码，昔日那冗长的“长途跋涉”问题已不复存在。

构建服务新机制

南通税务部门针对纳税人办理业务所面临的复杂性和多样化特点南通市政务中心网站，推出了“精准指引、快速分流、灵活调整”的集成式服务新模式。借助“办税热度图”进行动态监控，优化了服务区域的划分和布局，形成了“简易业务快速处理、复杂业务专业处理、线上业务集中处理”的服务体系。即便实体窗口数量减少了一半，工作效率依然得以保持稳定。至五月为止，政务服务中心税务窗口的服务质量和线上平台的使用体验均取得了99.9%的极高满意度。

转变服务理念

南通市税务局第三税务分局副局长徐皓月强调，推动服务观念的革新，尤其是从“被动接受”向“主动引导”的过渡，至关重要。导税人员必须准确预判纳税人的需求，并积极提供指导和协助。这种观念的革新使得纳税人在处理税务问题时能够体验到更加贴心和便捷的服务。

实现市域通办

南通市税务局秉持着推进市域一体化税务缴费服务的理念，主动整合各类资源，并与众多部门保持紧密的协作关系，合力推进市域范围内的通办服务进展。在此形势下，南通市某公司的一名员工丁女士在社保费业务的联合办理窗口顺利完成了相关手续，她对这一办事效率给予了高度赞扬。此举显著提高了任务协调的效率。

展望办税新格局

朱永剑，南通市税务局党委书记兼局长，宣布南通市税务服务厅将采纳全新的运营方案，并计划打造一种新型的征纳互动办税氛围。此外，还将扩大“无接触”税务服务的应用范围。据预测，此措施有望大幅提高办税效率南通市政务中心网站，并为纳税人和缴费人带来更多便利和惊喜。

南通市税务局推出的多项税务办理服务改革措施，其效果是否适宜其他地区参考？敬请点赞并转发本篇文章，我们热切期待您的宝贵意见！