2024年，政务服务领域捷报频传。国务院及安徽省相继发布了一系列政策。随后，淮南市迅速作出反应，立即实施了《淮南市政务服务深化改革，提升行政效率，推进“一件事一次办”实施计划》。此计划旨在为企业和公众提供更优质的服务体验。

政策引领

2024年1月9日，国务院发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。紧接着，4月18日优化政务服务环境，安徽省人民政府亦发布了相应的执行方案。淮南市依照国家和省级的指导原则，结合本地的具体状况，制定了详细的工作安排。该计划的目标是确保政务服务得到优化，并与上级指示保持同步；同时，它致力于确保国家法律法规和政策得到统一执行；此外，它还为政务服务的发展提供了明确的指导方向。

方案出台

8月3日优化政务服务环境，淮南市政府对外发布了《淮南市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案的通知》。该方案严格遵守了国家和省级的决策指导，并且，对全市政务服务优化工作进行了全面且细致的规划与规范。该方案对政务服务涉及的多个方面进行了全面而细致的规划，这确保了各项工作的有序进行，同时也为达成既定目标提供了坚实的保障。

阶段目标

2024年，淮南市严格执行国家及省级的相关法律法规，致力于全面推动13项国家级“高效办成一件事”的重点任务。在此过程中，该市在原有7项省级“一件事”的基础上，进一步创新，新增设了4项市级层面的“一件事”。面向2025至2026年，淮南市计划持续执行后续行动计划，针对公众的常见需求，持续推出更多富有创新性的“一件事”。截至2027年，淮南市计划打造一套覆盖企业和个人整个生命周期的政务服务系统，这一举措的目的是为了提高公众的满意度。

保障措施

强化执行力度、提高调度与评估标准、扩大宣传推广力度等策略，致力于为政务服务改革进展和行政效能的提高提供稳固支持。《工作方案》不仅反映了国家及省级层面的政策导向和目标设定，还采纳了淮南市特有的创新措施，包括增强基层政务服务效能、改善企业服务专区等。

特色举措

政务服务中心利用集成平台优势，设立了企业和个人“高效办理事项”的综合服务窗口，促进了线下业务向“一窗受理”及部门审批“一站式联办”的转型。此外，通过“揭榜挂帅”机制，引导相关单位和县区深入挖掘企业及民众需求，进一步拓展和深化了“一件事”的自主创新服务模式。

未来展望

淮南市正致力于短期至长期目标的规划编制，正逐步实施一系列保障措施和特色举措。在这一过程中，该市正持续努力，以期高效地完成各项任务。随着工作的有序展开，我们有充分的理由相信，到2027年，该市将初步构建起高效的政务服务体系，从而实现企业和群众办事更加高效、便捷的目标。

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