公证服务触角深入基层，法治阳光温暖千万家。广州市公证领域致力于解决民众的迫切需求，借助数字化技术、流程改进及人性化的服务方式，逐步突破传统服务模式的时空界限，将专业高效的公证服务融入基层治理的最末端。通过“小细节”的服务，展现了法治对民生的关怀与成效，有效解决了群众在办理证件过程中遇到的困难、耗时和繁琐问题，彰显了公共法律服务体系的人情味与工作效率，力求让公平正义变得切实可触、真实可感。

惠民零距离！家门口的公证服务圈暖人心

广州市的公证机构借助公共法律服务工作站、镇街政务服务中心以及党群服务站等场所，构建了“固定窗口与巡回站点相结合”的全方位服务网络。他们每月、每周定期提供定点服务，并开展巡回服务。同时，他们还推出了“移动服务站与上门办理”的新模式，公证员会根据实际需求携带全套设备前往服务对象家中，确保行动不便的群众能够在家中完成公证手续。这一举措不仅提升了服务的专业性和效率，也有效缩短了公证服务的距离，让民众深切体会到法治的威严与关怀。截至目前，番禺公证处在全区范围内全面推行了“一刻钟公证服务圈”计划。民众仅需十五分钟便可轻松到达服务点，确保了“方便快捷、就地办理”的服务宗旨得以切实落实。

2025年5月，广州公证处紧扣“拼经济、保安全，办全运、提品质”的工作核心，推出了四项创新工作措施：一是推行多元共治，致力于从源头上预防矛盾纠纷；二是强化前端工作，同时坚持预防和解决纠纷的双重策略；三是深入基层，积极参与城乡治理模式的创新实践；四是强化权益保障，确保公证服务更加直观、易感知、可接触。广州公证处在不断探索和优化社会矛盾及纠纷的多元化解决途径，致力于构建防范风险、保障安全、维护稳定的法律防线。他们致力于将矛盾和风险在基层得到化解，并在源头进行处置，以此推动社会的和谐与良好治理。同时，公证机构充分发挥其在证明、服务、沟通和监督等方面的职能优势。

公证与调解机制相结合。若申请者在公证办理前或办理期间产生分歧或争议，当事人可提出或同意后，公证人员将主持双方进行交流与调解。对于涉及利益相关方提出异议的公证事项，若公证相关人员同意，当事人同样可以申请进行公证调解。南沙公证处与南沙区人民法院共同签署了“和谐南沙”多元纠纷解决机制的合作协议，并共同揭牌成立了“和谐南沙”多元纠纷解决中心。正式设立。该组织作为法院指定的调解单位之一，已正式进驻广州南沙的粤港澳大湾区及“一带一路”法律服务核心区域，并着手进行调解任务，从而成为该区域新增的矛盾化解力量。南沙公证处与南沙区人民法院之间构建了一套健全的协作机制，他们定期派遣公证人员至法院进行值班，法院则负责分配诉前联合调解的案件。公证人员在对案件情况有充分了解后，会及时与当事人取得联系，并在南沙公证处内的调解室就近进行调解工作。

线上服务智能化，注入科技新活力

海珠公证处率先在全市推广了便捷的“掌上办公证”小程序，实现了译本与原本的一致性，以及学历学位证书、驾驶执照等常见公证业务的“在家办理、随时可操作、公证服务送到家”的便利；通过该小程序，文书翻译服务可以直接完成资料上传、费用支付以及邮寄送达等整个流程。

南粤公证处主要借助公证云平台、官方网页、公众号、微信城市服务、支付宝城市服务以及智慧公证小程序等网络途径，每年处理的涉外公证业务大约占到全部涉外公证案件总数的50%。南粤公证处致力于线上家事法律服务领域的拓展，对于一些国内的民事公证业务，设立了专门的网上客服团队，为公众提供在线咨询，并开通了在线提交材料预审的途径，旨在减少公众的往返奔波，确保公众一来即可办理，办理后即可取证，持续提升办证服务体验。此外，多家公证机构与驻外使领馆携手，共同推进海外远程视频公证服务，至今已按照既定流程成功办理了多种公证事务。

精准解难题！定制化服务护航民生发展

广州市公证机构秉持问题导向原则，深入农村、企业一线进行实地考察，根据各区域的具体情况提供专属服务措施：对交通条件较差的村庄增加巡回服务的频率，为有困难的群众设立便捷的绿色通道广州番禺政务服务中心，在老旧城区改造区域开展专门的法制宣传教育，并在商业密集区增强对企业的服务效能。花都公证处积极响应“公证服务深入园区、企业”的号召，组建了“惠企服务团”，并设立了“园区企业绿色通道”，同时构建了快速响应体系，致力于向企业提供全方位的公证服务。目前，该机构已在东风日产、美东工业园、花都区汽车城法治标杆园区、狮岭皮具产业法治园区以及花都区美都总部集聚区等地设立了公证服务站点。

针对民众的关切与需求，针对民众在办理不动产公证过程中遇到的时间与经济负担等问题，广州市的公证机构与不动产登记机构携手共建了“公证与不动产登记联合办理”机制。该机制通过设立联合办事窗口，促进了公证与不动产登记部门之间的跨部门协作，显著提升了涉及公证继承的不动产转移登记的效率，切实达到了简化手续、方便民众的目的。2025年4月11日，广州市在花都公证处隆重举行了首个“不动产+公证”便民服务点的揭牌仪式。该服务点将公证服务与不动产登记业务相结合，推出了“公证+不动产登记”的联动服务。此举旨在实现继承公证与过户登记的“一站式”办理，极大地方便了市民。

海珠公证处新推出了“免费家庭公证顾问”服务项目。这项服务能够为申请人以及他们的亲友提供咨询，涉及继承遗产、财产赠与、授权委托、遗嘱订立、家庭财产协议的签署、财产传承规划的制定、家庭事务的处理以及民事协议的起草等多个方面的问题解答。南粤公证处家事服务中心正逐步摸索社区服务的创新模式，秉持公益性和普遍性的原则，以便民和专业化为标准，主动深入社区和公益机构，为老年人及特殊群体提供法律咨询服务。他们举办公益讲座，针对老年人关注的遗产继承、遗嘱设立等话题进行通俗易懂的讲解。特别是在居住权设立、监护权遗嘱、遗愿清单等方面，他们提供了深入的知识拓展，满足了特殊群体的个性化需求，有效解决了他们在办理公证咨询时遇到的难题和认知上的模糊。切实做到“高效办理事务”，向民众提供无阻畅达、优质高效的公证服务。

服务时长最大化，实现减证便民提速

广州市的公证机构推出了“延时+预约”的便民服务广州番禺政务服务中心，能够根据当事人的需求提供上门预约、错峰延时的服务，旨在最大程度地为当事人提供便利。

广州市公证领域不断推进“简化公证手续、便利群众、提高效率”的服务模式，以公证机构明确告知义务和当事人诚信履约为前提，对那些基本条件达标、主要证明材料完备但仅缺少数次要材料的公证申请，尝试实施“容缺受理”机制，确保当事人在补充完整材料并满足发证要求后，能够迅速获得公证书。对于那些符合法律援助资格或需办理与公益性质相关的公证业务的当事人，公证机构将依照规定，对他们的公证费用进行减免处理。

全力推动“一证一次办理”服务。对于法律关系清晰、事实明确且无争议的公证业务，只要申请材料完备且真实，当事人只需到公证处一次便可完成公证手续。此外，通过运用信息化技术，推动高频公证业务实现“一次不用跑”。同时，不断深化“一事一站办理”模式。实现“一次申请、一窗受理、协同办理”。

广州市公证行业未来将不断推进公证服务圈的建设，通过提供更优质的服务、采取更切实有效的措施、遵循更高的标准，推动公证法律服务在基层治理中的深度融入。此举旨在为粤港澳大湾区的高质量发展提供坚实的法治支持，并让法治的光辉照耀到每一位民众的心中！