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午间办事不打烊!番禺区南村镇便民服务中心如何破解办事难问题?

更新时间:2025-07-05 浏览量: 

提升政务服务效能,以更高效地服务企业和民众,近期,广州市番禺区南村镇的便民服务中心立足企业和民众的实际需求,勇于尝试将日常服务与延时服务相结合的模式,在全区率先实行午间不间断办公,确保民众办事能够当日办理完毕,充分体现了以问题为导向的改革精神和关注民生的温情。

我的工作窗口始终处于工作状态,即便我结束一天的工作,我的下班窗口依然在运作,因此,想要在规定时间内顺利办理所有事务变得尤为困难,这成为了不少群众在便民服务中心办理业务时遇到的麻烦。那么,我们该如何解决服务时间不协调以及办事流程繁琐的问题呢?南村镇便民服务中心将民众的细微“琐事”视作“重中之重”,自11月25日开始,实施了午间不间断的延时服务。在工作日的午休时段(12点至12点30分),通过预约和轮班值守的形式,确保各项服务能够持续进行,旨在确保在常规工作之外,也能高效地满足群众需求广州番禺政务服务中心,提供更加人性化的服务。

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没想到中午下班后还能办理事务,这实在是太便捷了。12月2日,许先生满脸喜悦地表示。以前,他得提前踩点来窗口,业务只能延至下午继续办理,幸亏有工作人员加班加点提供延时服务,这才节省了办理时间。李先生也感叹道。午间不歇业的延时服务,既避免了中午办事群众徒劳往返,又减少了部分“卡点”办事群众的等待时间。截至12月3日,便民服务中心已受理午间办事延时服务14宗。

接下来,南村镇便民服务中心将致力于研究并实施潮汐窗口机制与延时服务的融合,采取增设办事窗口和工作人员的策略,以分散繁忙窗口的压力,缩短民众的等候时长广州番禺政务服务中心,通过从细微处着手,达到显著成效,不断促进政务服务水平的提升。

文章来源:永川行政服务中心  文章作者:永川行政服务中心 

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