6月19日，沧州市政府新闻办举办了一场新闻发布会。会上吴桥县政务服务中心，沧州市行政审批局党组成员、副局长吕文清就“高效办成一件事”工作的进展情况进行了阐述。他提到，通过加强政务服务渠道建设、创新服务模式、运用数字技术赋能、扩大服务范围并提高效率等措施，沧州市实现了办理事项方式的多样化、流程的最优化、材料的简化以及成本的降低。这些举措显著提高了企业和群众办事的满意度和获得感。

沧州市在积极推动“高效办成一件事”的工作进程中，着力提升政务服务渠道的构建。截至目前，市县两级共设有19个政务服务大厅，并配备了220多个“一件事”专项服务窗口。企业和群众在大厅内便可一次性完成所有相关事宜，实现了“一进门，一趟跑”的便捷服务。借助系统对接、数据互通、电子证件和印章的远程调用等数字化工具，实现了事项办理的全流程在线操作。企业和群众可随时随地进行网络申请，无需亲自前往政务大厅窗口，从而实现无需亲自跑腿。通过完善“接诉即办”的流程，能够迅速处理各类咨询和诉求，并高效解决企业和群众在办理事务时遭遇的难题。

持续推动政务服务模式的创新升级，我们设立了京津冀“跨省通办”服务窗口，成功实现了1389项业务的跨省办理。依托于跨省通办的“云”窗平台系统，我们持续加强沧州与北京、天津之间的政务服务线上互动和联动办理，有效解决了异地办事中“找谁办理、如何办理”的难题，让“数据流动”取代了“群众奔波”，实现了这一转变。与天津市河东区达成《京津冀区域县级行政服务跨省通办》的协议，此举促成北京市下辖六个区、天津市下辖四个区以及沧州市、石家庄市等地的政务服务实现跨省通办，共同构成了一个庞大的区县政务服务大联盟。

在提升政务服务数字化能力的过程中，积极引入新技术，构建“线上与线下相结合”的智能化服务系统。泊头市、海兴县以及沧州经济开发区等地推出了“一件事”等智能化引导服务，总计为1867人次提供了服务。同时，窗口咨询量减少了38%，办事指南的查阅次数也下降了52%。渤海新区黄骅市创新推出了信用修复“一件事”自动提醒服务，这项服务在行政处罚信息公示期限最短满10天前，便会自动向企业发送提醒，促使企业及时处理信用修复事宜，从而将信用帮扶工作向前推进。

沧州市持续致力于提升政务服务范围和效率。为解决企业和民众在办理业务时遇到的难题，各服务大厅设立了由3至5人组成的帮办代办团队，对“帮办代办”机制进行了优化，并实施了“视频引导办理”服务。同时吴桥县政务服务中心，沧州市残疾人联合会将残疾人服务“一站式”帮办代办服务拓展至基层。2025年1月，各县（市、区）残联将组织对本地乡镇（街道）综合行政服务中心的工作人员开展培训，旨在让他们熟练掌握帮办代办的相关方法，从而为残疾人在申请办理业务时提供更加便捷的服务。

据悉，沧州市在推进“高效办成一件事”的改革中取得了显著成果。2024年，该市共实施21项“一件事”改革，累计减少了132次跑动、141个环节、290份材料以及364个工作日的办理时间，这些数据分别比改革前降低了87%、84%、73%和68%。截至目前，已有5.7万件可统计的办件完成。在2024年度河北省的改革成效评估中，沧州市位列A等行列。（傅新春）