为深化“放管服”改革进程，旨在进一步改善水乡功能区的政务服务氛围，水乡管委会近期发布了《关于进一步优化水乡功能区政务服务环境的实施方案》（以下简称《实施方案》）。该方案提出了涵盖四个方面的10项具体措施，旨在推动功能区内政务服务效率的增强，为水乡的持续高质量发展提供有力支持。

《实施方案》着重于改善政务服务环境、深化政务服务改革、加固政务服务基础、加强信息化支持这四个领域优化政务服务环境措施，主动推进水乡功能区域内的麻涌、中堂、望牛墩、洪梅、道滘五镇（以下简称“水乡五镇”）不间断地进行政务服务项目的创新改革、优化服务设施、提高服务品质，从而持续增强办事群众在办理事务过程中的体验与满足感。

《实施方案》中明确指出，水乡管委会负责统筹规划，专门划拨了专项资金，旨在全面推进水乡五镇政务服务大厅的规范化、制度化和标准化建设优化政务服务环境措施，从而提升政务大厅的人性化服务水平。

在促进审批流程的优化与革新方面，我们需进一步加强市级审批模式及其效能的运用，从而有效提升基层镇街的审批速度和效率。

水乡管委会致力于构建一个高效的审批体系，不断推进审批与核查的分离改革，以此帮助水乡五镇实现审批部门的集中办公。在此过程中，各部门已对综合窗口进行了充分授权，确保了“部门间、窗口与后台间”的审批协调机制得以有效形成。

在打造新型的“智慧政务”服务体系过程中，我们要强化信息化技术的应用，推动实现标准化事项的“指尖办理”、自助服务网点的“就近服务”、容缺预审的“即时办理”、重大项目的“代为办理”以及主题服务的“一站式办理”等五种改革措施。通过这些改革，我们旨在构建一个线上线下相结合、以线上为主导的数字化政务服务大厅。

《实施方案》对水乡管委会及五镇的工作职责进行了具体规定，未来将集结力量，实现上下级协同，全力推动政务改革的深入实施，力求各项措施落到实处，并通过营造一流的政务服务氛围，为水乡功能区的繁荣发展提供有力支持。

四方面10条措施如下：

一、夯实基础，优化政务服务环境

1.持续深化“一门一窗一网”改革

2.统一政务服务事项标准

3.推进政务服务大厅标准化建设

二、深化改革，破除政务服务堵点

4.强化市级审批模式及质效的应用

5.推动政务服务跨区域通办

6.探索建立行政审批集中办理机制

三、三级联动，夯实政务服务基础

7.加强区镇村三级政务服务体系建设

8.强化党群服务中心政务服务效能

四、信息化赋能，推动“互联网+政务服务”建设

9.打造线上线下融合、以线上为主的数字化政务服务大厅

10.打造智慧政务服务点

【记者】卢真伟