7月1日政务服务线上线下融合，人民网上海报道，普陀区于6月30日举行了一场以“智享好办 数聚惠达”为核心主题的第六届政务服务“网办季”的启动活动。

自今年起，普陀区致力于推进人工智能大模型与政府各项职能的紧密结合，成功构建了十个“AI与数字政府”的核心应用场景，包括“AI与百事能社工服务”、“AI与行政复议及公证服务”等，为超大城市的现代化治理模式提供了“普陀模式”的探索，并塑造了“普陀典范”。同时，现场对这十个“人工智能+数字政府”的服务场景进行了正式的公布。

着眼于推动长三角地区一体化进程和沿沪宁产业创新带的建设，普陀区在区域合作方面不断深入，与沿沪宁产业创新带的七座城市——南京、无锡、常州、苏州、南通、镇江、泰州携手，共同开启了政务服务“远程虚拟窗口”。展望未来，该窗口将不断加强长三角地区在办事和政策服务方面的协同能力，旨在为长三角的企业群体提供更加精准和高效的服务。一支“政务服务体验官”团队已正式成立，他们将对线上线下办事流程进行定期检查，并提出改进建议。

借助“一网通办”普陀频道平台，普陀区现已设立数字化公共服务供需信息收集途径，并向公众广泛征集，其目的是为了更精确地对接供需关系，推动资源的高效整合，共同打造、共同创造、共同分享的数字创新生态环境。在活动之中，还特别展示了数字化“技能大赛”中的优秀应用实例，涉及大数据、人工智能、区块链等多个领域的创新成果和实践经验。

普陀区“开店一件事”专区也在活动中正式上线。据调查，为主动响应全市“一题一店，一店一服务”的综合服务改革安排，普陀区在线上创设了“开店全流程一站式服务专区”，并在线下设立了专门的服务窗口和“远程虚拟服务窗口”，配备了专业的协助人员政务服务线上线下融合，旨在显著增强企业和民众的办事感受与满意度，促进线上线下服务模式的深度融合，目前这一模式已在兰溪路智慧街区逐步形成了“开店全流程”的示范场景。

(责编：严远、轩召强)