为不断提高政务服务效能，进一步拓展公众监督途径，6月24日，甘州区营商环境建设局成功举行了首批“政务服务体验官”的任命仪式。20位来自全区各行各业、各个领域的代表担任“政务服务体验官”，他们深入区政务服务大厅，通过亲身“零距离”的体验与监督，对政务服务进行细致的检查与评估，以促进营商环境的持续优化与提升。

在活动过程中，体验官们跟随讲解员的指引，实地考察了区域政务服务大厅，对部门入驻、窗口布局、事项处理以及业务覆盖范围等运作细节进行了深入了解。他们还深入到市场监管、社保、医保等需求较高的服务领域政务服务线上线下融合，全面掌握了引导服务、材料接收、业务办理等核心环节，并进行了深入的服务效能评估。紧接着，区营商环境建设局牵头举办了一场会议，对首批“政务服务体验官”进行了任命，并向他们颁发了证书。在会上，他们宣读了《甘州区营商环境建设局“政务服务体验官”工作实施计划》，对体验官的职责及工作标准进行了详细阐述。体验官们依据个人感受，对政务服务流程中的难点进行了反馈，并就改进措施提出了意见。大家一致认为：“窗口服务态度亲切细致，办理事务流程便捷高效。”担任体验官一职，我承诺将认真履行职责政务服务线上线下融合，将企业和民众的诉求有效传达，致力于提高政府服务的效率，为优化政务服务效能添砖加瓦。

群众与企业对政务服务的满意度，是衡量这一服务的首要标准。甘州区营商环境建设局近年来，以“高效办成一件事”的改革为核心，同时注重改革推动与数字化技术的双重驱动，深入推进“政务服务助企行”等特色服务项目，打造了线上线下紧密结合的全面服务体系，促使政务服务水平从“能办”向“好办、便捷、智能”的方向显著提升。接下来，该局将不断优化“政务服务体验官”制度，使之成为一项常规操作，扩大体验覆盖面、增加体验种类、加强成果应用，构建“体验—反馈—整改—提升”的完整运行体系，致力于构建一个“办事效率高、服务质量佳、群众满意度高”的优质营商环境。（张婧怡）