政务服务中心作为群众办理公共事务的政务服务平台，标志着政府工作部门在深化行政改革、改善政务环境、加速推进便民服务建设方面的重要成果。在2023年，云南省普洱市镇沅县的政务服务中心在政务服务改革方面取得新进展，对功能区域进行了规范化划分，设立了五大服务区域，并推出了“1+8”模式的综合服务窗口，致力于为民众提供更优质、便捷、高效的服务。

据悉，镇沅县政务服务中心在政务服务环境优化改革过程中，对服务区域进行了细致的划分优化政务服务环境，设立了咨询导办区、综合办事区、帮办代办区、特色服务区以及自助服务区等五大功能区域。其中，婚姻登记特色服务窗口便是特色服务区的一部分。通过这样的区域划分，群众在办理业务时体验到了更加迅速和便捷的服务。

李晓思，一位前来办事的群众，表示：“自从政务服务中心的窗口进行了规范化管理，各个相关机构都被集中到了同一楼层，这大大提高了办事的效率和便捷性。”

镇原县政务中心为提升后台布局并增强政务服务效率，在改革举措中，对多个部门的小型综合服务窗口进行了撤销，并创新设立了“1+8”的窗口模式，即1个无差别综合服务窗口搭配8个主题窗口。对于被纳入无差别受理综合服务区的部门，中心赋予了综合服务窗口工作人员全面权限，包括接收、发出文件以及简易事项的审批处理；而对于那些涉及高频事项的部门，则赋予了后台审批人员相应的审批权限，确保即办件和承诺件能够及时或按时完成。

“‘1+8’窗口模式的安排，对政务服务场所的功能分布进行了进一步的规范，有效解决了办事窗口数量多且杂乱的问题，使群众能够享受到‘一窗办理、综合服务’的高效便捷服务。”镇沅县政务服务中心综合服务窗口的工作人员王庆愉表示，自2023年综合服务窗口设立以来，共接待了1662件业务，办事效率显著提升，群众的满意度持续增长。

提升政务服务环境是推进“放管服”改革和改善营商环境的关键环节。镇沅县政务中心紧密围绕构建服务型政府的目标，全力深化“一网通办”的效能，并着力推进政务服务“三化”水平的提升。同时，该中心致力于完善以窗口服务为核心的运作体系，旨在增强镇沅县政务服务的质量和效能，努力打造“镇沅服务”品牌，进而营造一个更加优越的营商环境。

镇沅县政务服务管理局的负责人张洁透露，在未来的工作中，镇沅县政务服务中心将不断深化作风和效能的变革优化政务服务环境，致力于优化县、乡、村三级政务服务的体系构建，通过提供卓越的政务服务，推动全县实现更高质量的发展。（陶文洲 李超）