行政前台个人年度工作总结汇报

撰写工作总结是确保各项任务高效推进的关键步骤。借助工作总结行政前台工作总结，我们能够清晰界定未来工作的目标，减少不必要的曲折，降低犯错几率，从而提升工作效率。接下来，职场范文网的小编将向您展示一份行政前台的个人年度工作总结报告，希望对各位有所帮助。

行政前台个人年度工作总结汇报1

在古代，军事行动初期讲究“箭在弦上，蓄势待发”，而战后则重视“温故知新”。因此，我认为只有对已完成的任务进行归纳总结，才能在未来的工作中实现更上一层楼。以下是对本次工作的总结：

一、工作内容

1、人事档案整理；

2、更新通讯录、花名册；

3、接待客户，为客户倒水；

4、帮客户订购酒店、火车票；

5、登记纸质版、电子版考勤表；

6、每天下班之前通知第二天的早会；

7、在赶集网上刷新简历/通知面试；

8、打印资料，包括加盟合同、赠送清单等；

9、每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位；

10、每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品；

11、经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情。

二、体会

（一）从杂乱无章到有条不紊

工作经历尚浅，视野有限，加之课本知识与实际工作存在差异等种种原因，使得我的工作面临一定挑战。然而，经过一段时间的努力，我已基本掌握了前台工作的要领。比如，对于总经理和招商部同事所需的客户资料，我能够迅速打印。起初，面对电脑上多份相同的文件，我常感困惑，不知该打印哪一份，导致手忙脚乱，工作内容无法合理排序，主次、轻重、缓急难以把握。在闲暇之余，我将先前学习的文档管理课程电子版资料进行整理归档，评估电脑中文件的实际价值、确定分类的准则、以及内容涉及的具体领域等。随着将杂乱无章的文件有条不紊地归类到各个文件夹中，一种由内而外的满足感和自豪感便会油然而生。即便在这过程中，文件所涉范围较广，加之作为新手，内心常感到任务繁重，同时觉得自己在时间管理上存在不足。

常常让人感到疲惫不堪。经过20天的时间，终于使得自己的工作变得有条不紊。

（二）从囫囵吞枣到不求甚解

行政人事部中，主管引领我们进行各类事务。起初，工作显得有些混乱，如同迷失方向的蜜蜂。我们感到思路纷乱，心态未能端正，工作态度过于草率。因此，工作中出现了不少小失误，这些失误给我们带来了深刻的教训。鉴于此，唯有粗心大意，才能准确、清晰、具体地领会上级的指导。只有主动向上级询问：“目前还有哪些任务需要我处理？”“这项工作有哪些具体要求？”唯有如此，才能更迅速地提升工作效率，增强工作成果。

（三）独挡一面不如团结一致

常言道，“水滴虽小，却能汇成大海，单木虽细，却能构成森林”，因此，每一个项目的成功完成都离不开一个团结协作、众志成城的团队。在行政人事部门，充斥着众多繁杂的事务，诸如关注前台饮水机的卫生状况、为顾客提供倒水服务、采购所需物品、以及喂养鱼食等。部门规模虽小，仅三人，但肩负的任务却繁重而琐碎，不时还需迅速应对。在主管的指导下，我们两位下属紧密协作，力求工作全面细致。我们努力关注公司每位同事的需求，为各部室提供便捷服务。我们准备了一系列常用店面资料、结业资料等。这同样对我们的工作技能、人际交往以及态度提出了考验。为确保每个项目、每项目标、每项计划都能顺利实现，我们将会积极向公司内优秀的同仁学习，从上级那里汲取工作技巧和态度。同时，我会牢记“三人行，必有我师”的古训。同时，我也提醒自己，在公司里，我并非孤立无援，必须融入公司的文化氛围之中。只有大家齐心协力，我们才能高效地完成各项任务。

春风吹拂，柳色新绿。三月已逝，四月将至。回顾过往的三月，规划未来的四月，确保每一步都按计划前行。持续提升职业修养，塑造不同场合下的角色形象，关注每一个细节。与此同时，我亦持续自我施加高标准，力求在工作中发现并弥补不足，对现状不满足，持续自我完善。我勤奋且善于学习，致力于提升分析及解决问题的能力，全面增强自身实力。工作中，我更加积极主动，真诚对待每一件事，始终以全局为考量，与同事多沟通交流，相互尊重、信任与支持，始终铭记团队协作的力量。

行政前台个人年度工作总结汇报2

2023年已逝，我悄然间在公司前台岗位工作了近_个月。前台岗位虽不及业务、营销、财务等部门对公司发展的贡献那样显著和直接，然而公司设立此岗位，领导定有深意，认为其不可或缺。经过深思熟虑，我认识到，无论身处哪个岗位，无论从事何种工作，都是公司整体架构中不可或缺的一环，都是为了实现公司的整体目标而不懈奋斗。在这段期间，得益于公司领导和同事们的关怀与支持，我成功完成了既定任务。尽管过程中暴露出不少需要改进的不足，现在，我将对20__年的工作进行如下总结。

一、前台日常工作

前台接待人员作为公司形象的代表，自20__年_月加入公司至今，我始终秉持公司规定，以热情的态度接待每一位到访的客户，并引导他们前往相应的办公区域。对于前来推销的业务人员，我亦以礼相待，将他们留下的名片和宣传资料妥善整理存档，以备后续工作之用。在过去的近_个月里，我总共接待了大约600名用户。

电话接听与转接、传真复印以及信件分发工作均执行得非常严谨，我们对待每一通来电都认真负责，确保接听准确无误，其准确率高达98%。

能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；

发送传真时务必确认接收方是否已成功接收，内容是否完整且清晰可见。在复印文件时，需留意文件是否齐全，防止出现遗漏。若涉及信件，应确保及时转交给相关人员。

发现饮水桶中的水不足时，会立刻联系相关人员送水补充。前台所需物品不足时，会立即提出采购申请，例如购买纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机墨水耗尽时，会通过电话通知负责加墨的工作人员进行加墨操作。当办公电话费用即将耗尽时，会提前前往营业厅进行充值。若办公室中的设施出现故障，例如空调的开关或卫生间里的灯具，我们会立刻拨打电话联系国企物业，请求专业人员前来检查故障原因；若系需自行购置的设备，则购买后由物业师傅负责安装。

若交换机或考勤机出现故障，应立即联系商家售后服务部门处理；若电话线路出现故障，则需向电信局寻求帮助。总之，无论遇到何种问题，都会迅速寻求解决方案。

二、综合事务工作

当项目部人员出差需预订车票或机票，我便会立刻与票务部门取得联系，并全程跟进，确保车票顺利送达公司，从而确保出差人员的行程不受任何影响。

截至目前，共计预订了大约70张票。针对那些因公出差且需预订房间的领导和同事，一旦房间安排妥当，我会通过短信或电话的方式，向他们确认酒店的具体信息。

此外，对于员工生日蛋糕的预订，我会在预订的前一天与员工核对具体时间；在生日当天，我会通过OA系统发布生日祝福；截至2020年，我们已经预订了17个生日蛋糕。

文档整理和办事处资产登记的相关资料，包括项目部人员接手的培训资料和确认单，均被逐一装入档案袋，并按照类别进行有序归档。

新购置的书籍在办事处将首先加盖公章，随后进行编号，这一流程旨在便于资产的管理。截至目前，办事处已拥有共计37本书籍。

其他办公设施，诸如笔记本电脑、光盘驱动器、电源插座等，均进行了详尽的记录，且员工在借用时均需按照公司规定进行签名及记录。

每月25号之前需从考勤设备中提取考勤详细信息，如有疑问可通过电子邮件与相关人员确认，确认无误后进行统计汇总，确保按时将结果发放给相关人员。

每周三下午五点，我们都会组织员工参与活动，以此提升团队协作精神，同时也有利于身体锻炼。然而，近期天气不佳，愿意参与活动的人数有所下降。在此期间，我们曾举办过一场乒乓球比赛，但效果并不十分理想，这也是未来需要改进的一个方面。

三、其它工作

在履行本职职责之际，亦积极参与并协助其他部门任务的完成，具体包括帮助软件项目部人员整理和装订项目相关文件。

协助营销部门，与其共同为客户派发礼品，编制标书等，在此过程中行政前台工作总结，我也积累了一些新的知识。

四、工作中的不足

在购置办公物资的过程中，未能充分进行周密规划，考虑不够周全，仅着眼于当下所缺之物，这一点在今后的工作中需要我更加留心，付出更多心思。

在考勤统计的过程中，我遭遇过一些失误，尽管这些错误后来得到了纠正，并未带来严重后果，但它们让我深刻体会到了细致入微的重要性。因此，在完成考勤记录后，我必须认真核对，确保无误后再予以发布。此外，对于其他类似信件的处理，也是如此。一旦发现错误，修改并重新发送，很容易给人留下粗心大意的印象。尽管这类错误可能只是偶然发生，但仍然需要尽力避免。

随着冬天的临近，室外活动的效果并不理想。我们曾与相关人员商议，考虑在室内举行活动，为此准备了象棋、跳棋等适合室内娱乐的项目，并付诸实施。然而，即便如此，这些室内活动仍无法达到户外运动的效果。目前，我们仍在积极思考解决这一问题的方法。

五、20__年工作计划

增强自我驱动力与交流技巧，投入更多心思，注重细节，全面思考各个层面，从而更高效地履行工作任务。

增强与公司各分支部门的交流，掌握公司的发展动态及各部分的具体职责，凭借这些信息积累，一方面可以迅速且精确地解答客户咨询，另一方面也能准确无误地转接来电。

在力所能及的范围内，我愿意为顾客提供简明扼要的答复。回顾过去将近一年的时光，我衷心感激那位同事对我的支持，她不仅热心且耐心地指导我，还对我充满信任。我为能与她共事而深感自豪，也为身处这样一个善待员工的组织而感到骄傲。随着新的一年的到来，我承诺将全力以赴，认真履行职责，为公司的发展贡献自己的一份力量。

行政前台个人年度工作总结汇报3

自从我加入这家公司，转眼间已近一年。这是我人生中的第一份职业，我从校园的学子转变为职场的一员。在这里，我不仅积累了丰富的知识和技能，还在多方面实现了自我提升。尤其是在领导的悉心指导和同事们的协助下，我出色地履行了自己的职责。我非常感激公司高层当初给予我的发展机遇，这使我得以在工作中持续进步，不断汲取新知，并不断提升个人能力。

现将我这快一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、要把事情细节化、条理化、规范化。

前台工作内容繁杂，包括接听和转接电话、处理传真、邮件、报刊的收发，以及维护办公设备、负责送水、接待形形色色的访客等。刚开始从事这项工作时，常常会遇到多任务同时涌现的情况，导致我手忙脚乱，心情也变得十分焦虑和烦躁。那时，我甚至对自己的能力产生了质疑，觉得自己实在无法胜任这份工作。即便任务得以完成，但在执行过程中，某些细节却未能引起足够关注，导致工作缺乏条理，进而影响了效率。通过不懈的探索与归纳，我逐渐认识到，若想高质量地完成这些任务，必须先从宏观上对工作进行整体规划，随后细致入微地处理每一个环节，保持良好的工作状态，以此提升效率。唯有持之以恒地自我提升，方能胜任看似平凡的行政事务。目前，我已具备较高的工作统筹能力，且在处理工作细节上力求做到位，力求为大家提供最优质的支持与服务。然而，在规范化管理上仍有提升空间，我将在未来的工作中对此给予更多关注。

2、保持较好的工作状态

地位低微者往往能成就大业，地势低洼之处往往汇聚成浩瀚之海。行政工作本质上是一项服务性和辅助性的职责，尤其是对于前台接待而言。每当有客户莅临或是公司举办大型会议之际，前台工作人员需承担起泡茶、服务等任务，同时需洞察每位访客的具体需求，并适时提供相应服务。唯有维持良好的工作状态，方能不断提高服务质量。在执行任务期间，我严格约束自己，力求不流露消极情绪，牢记肩负的职责，不断调整自己的定位，确保处于恰当的位置，同时端正对工作的看法。

3、学会沟通和团队协作

交流，对于一个人在社会中的生存至关重要。从事前台工作时，需要与内部员工、外部客户以及众多部门和社会各界人士进行互动。在这样的工作中，沟通技巧以及高效有效的交流显得尤为关键。在我的日常工作中，沟通渠道总体上运行顺畅，然而，自身也存在诸多问题。遇到事情时，常常在沟通过程中缺乏主动性和积极性。常常沉溺于对那事的沉思，未能及时地去探究、交流，这导致在应对事务时显得不够主动。因此，我也错失了一些宝贵的时间，进而影响了工作效率。若能遇到问题主动出击，立即着手解决，不仅能更高效地完成工作，还能培养出面对困难不退缩、敢于迎难而上、始终负责的态度。在未来的工作中，我将以这样的标准来严格要求自己，力求将工作做得更加出色。

企业乃是一个完整的机体，每一位职员均是其不可或缺的组成部分。不论我们身处何种职位，从事何种职责，都离不开彼此间的协作。因此，我们必须培养团队协作的意识。在有效的沟通前提下，与同事相互配合，齐心协力，方能出色完成工作任务。这一点，我在实际工作中有着深刻的体会。我将继续保持严谨的态度，全力协作，并积极提供支持，与此同时，我会对自己提出更高的要求，确保每一项任务都能得到妥善完成。

二、加强自身技能和素养方面

离开校园，踏入职场，我在技能和经验上都显得相当稚嫩。经过接近一年的不懈学习和实践积累，我已经能够确保当前岗位的各项任务得以顺畅执行，尽管如此，仍有许多方面需要提升。同时，我在日常工作中不断反思自身不足，积极投入学习，致力于提升自己的综合能力。我对自己的外语水平深感不足，尤其是当频繁不使用英语交流时，一旦接到外国客人的电话或是他们亲自来访，我常常感到手足无措。因此，在未来的工作中，我计划加强自己的外语学习。在日常工作中，我常观察同事们的优秀工作方式，并虚心向他们学习。我深刻体会到，身边的每一位领导和同事，都如同具备多样优点的导师，他们身上都有值得我借鉴的闪光点。工作技巧的掌握，有时并非仅限于书本知识或个人实践，很多时候，还需从他人的经验中汲取智慧。

三、工作成果与存在的问题

我现在能够有条不紊、沉着冷静地应对前台的各项任务。尤其是经过CEO峰会的磨砺，我在接待、会场安排等方面积累了丰富的经验。

2、存在的问题

工作细节处理不足：前台服务讲究细致入微，然而，目前我在这方面还有诸多不到位之处。

执行力度不足：在接到上级的指令并着手进行某项任务时，常常会遇到执行上的阻碍。这种情况与个人对任务及指令的理解、对问题的灵活处理以及行动力都有密切关联。

工作效率不高：这主要归因于个人知识体系和工作技能的不足，导致在部分工作中难以达到应有的效率。例如，在文件整理方面，由于缺乏办公软件的相关知识和操作技巧，往往无法保证工作质量与数量。此外，其他一些专业性较强的任务也面临类似的问题。我将在未来的工作中努力克服这些问题。

在这将近一年的职业生涯中，我收获颇丰，进步显著。衷心感激领导的宽容与扶持，使我能够抓住这次工作学习的机会，持续成长。同时，也要感谢同事们在工作中给予我的协助与鼓励，使我取得了如此显著的进步。展望未来，我将继续努力，力求在工作中表现出色。