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青岛新闻网于7月29日发布消息，报道了青岛市首个综合性政务服务大厅——高新区新政务服务大厅的正式启用盛况。在启动仪式上，入驻大厅的各部门代表于新大厅门前举行了隆重的宣誓仪式，高新区办公室、党群部、组织人事部等超过20个单位的主要负责人以及部分市民代表共同出席了此次活动。

启用：服务人员现场宣誓

今日上午十点半，高新区政务服务新中心正式开启启用典礼。青岛市行政审批局领导成员之一、副局长张会佐，红岛经济区党委成员、高新区党委副书记兼管委会主任尚立群，高新区党委成员贺实，高新区党委成员、管委会副主任兼组织人事部部长黄迪勇，以及高新区管委会宏观经济运行工作领导小组常务副组长尹义林等众多贵宾莅临了此次仪式。

在仪式现场，张会佐和尚立群共同为新落成的大厅揭幕。来自政府服务大厅的二十多位工作人员代表郑重宣誓成都高新政务中心，他们一致承诺，将致力于提高服务质量，致力于为市民带来更优质、更舒适的公共服务。

青岛市行政审批服务局党组成员、副局长张会佐指出，青岛高新区作为山东半岛的国家自主创新示范区，在行政许可权集中改革、一站式审批改革以及审批系统开发与建设等领域，始终处于领先地位，对全市的审批改革与服务创新起到了示范和引领作用。青岛高新区政务服务大厅的投入使用，标志着全市综合性大厅建设领域的一次领先，成功塑造了综合性政务服务大厅的“高新区模式”。

尹义林，高新区管委宏观经济运行工作领导小组的常务副组长，提出建设并投入使用综合性政务服务大厅，这一举措在全市范围内首次实现了行政审批、工程交易、不动产登记、税务服务、出入境以及车辆管理等多项业务的“一站式”服务，被视为推动“高效红岛建设攻势”的关键步骤。近期，得益于市行政审批局的鼎力扶持与悉心指导，青岛高新区在全市范围内率先实现了相对集中行政许可权的改革突破，并率先推行了“一窗式”审批模式的改革；同时，积极深化“互联网+行政审批服务”的创新实践，全市范围内首创并开发了并联审批、审管互动等系统；此外，还着力加快审批服务的提速和效率提升，使得区域营商环境和审批服务的便民化水平得到了显著优化和升级。

功能：24小时“不打烊”，引入深圳专业团队

全新设立的高新区政务服务大厅坐落于高新区静园路8号，具体位置在河东路南侧，紧邻静园路与广裕路的交汇处，即中科研发城内。据相关介绍，该大厅在功能设施上进行了多项优化，包括增设了全天候的自助服务区，扩充了自助办理设施的数量，增设了供市民休息的区域，并对母婴室等便民设施进行了升级改造。

在软件领域，我们成功推出了全市第一个政务服务及流量满意度综合分析系统；同时，为各服务窗口配备了多媒体交互式设备，以此显著改善了政务服务品质。

政务服务大厅正式投入使用，不仅设施和功能得到了显著提升，而且在运营、管理和服务层面实现了全方位的升级。在服务团队建设上，我们引入了来自深圳的专业政务服务外包团队，以此促进审批服务管理的规范化和专业化水平。

陈勇杰，高新区行政审批局局长，透露了该区正尝试政务服务外包，并引入了专业团队，对政务服务管理模式进行了提升。他们从深圳等城市的成功经验中汲取灵感，通过公开招标，以政府购买服务的方式，将审批流程中的窗口服务部分委托给了深圳特发政务服务公司，从而实现了“专人负责专事”。

现场：市民为高新区政务服务大厅点赞

踏入高新区崭新的政务服务中心，映入眼帘的是设计时尚、气派非凡的指示牌成都高新政务中心，明亮宽敞的休息区域，井然有序的24小时自助服务区，以及温馨舒适的母婴室，这一切共同构成了这座现代化办事场所，给人留下了难以忘怀的深刻印象。

大厅宽敞且光线充足，设施焕然一新，其中包含了行政审批、建设工程交易、不动产登记、税务服务、出入境以及车辆和驾驶管理等多个服务区域。大厅的一楼设有不动产登记中心、车辆管理所以及出入境业务服务区，二楼则是行政审批和税务服务的主要场所，而三楼则是建设工程交易中心和一些办公空间。各个专业服务区均配备了自助服务区域，尤其是二楼的行政审批自助服务区，其面积将增至原来的四倍。市民在工作人员的指引下，可以自行办理相关业务，无需排队等候取号。

一楼入口处的服务中心，是市民咨询各类市民业务问题的首选之地，同时根据业务种类进行合理引导分流，旨在减少企业和民众的奔波，提升办事效率。值得一提的是，服务大厅还引入了先进的“智能”机器人，它们能够为市民提供信息查询服务，有效节约了人力资源。

一楼入口左侧设有一块超过十平方米的展示屏幕，一旦大厅投入使用，它将实时、动态地呈现各专业分区的案件处理数量、完成比、客户满意度等六十多项政务效能关键数据，便于公众监督以及各相关部门进行自我检查。

业务办理区的右侧，是一片宽敞的空间，里面摆放着排列有序的沙发，给人以舒适的体验。此处是新设立的市民休息区，每隔两把沙发就设有电源插座以及USB充电口，方便市民在办理事务时休息并给手机或电脑充电。除了业务办理区域，新的大厅还增设了母婴室、无障碍卫生间以及直梯和扶梯等设施，充分体现了对人文关怀的重视。

在办事窗口处，每位工作人员身旁都配备有先进的多媒体终端，其屏幕实时展示着办事群众所进行业务的详细流程和所需文件清单，便于市民对业务流程有清晰了解。此外，办事群众还能对工作人员的服务进行评价，这种服务终端设备在全市范围内处于领先地位。

陈勇杰，高新区行政审批局的局长，向记者透露，政务服务大厅内设有全天候开放的24小时自助服务区。该区域配备了包括审批、税务、车驾管、商事、不动产等多个领域的14台自助办理设备。市民平日里事务繁多，无暇前往大厅办理业务，诸如处理违章、打印社保证明等事宜。今后，他们完全可以在下班途中顺道前来，利用自助设备即时办理，无需排队等候，这样一来，企业和民众办事将变得更加方便快捷，心情也会更加舒畅。陈勇杰如是说道。

代女士表示，今天她有幸成为首批前来办理业务的市民之一，她觉得这里的设施非常先进，布局设计也十分合理，而且工作人员的服务态度十分出色，她为高新区的表现点赞。

据相关消息，青岛高新区政务服务大厅即将开展全领域、无差别的“一窗受理”改革试点。此举旨在加速推进审批服务的“秒批”和电子卡包的共享应用。同时，还将推广首席服务官制度、帮办代办服务、容缺预审查以及并联审批等多种服务模式。这些措施旨在实现审批服务的“一门、一窗、一网、一次”办理，并不断推动审批服务的提速和效率提升。