为推进青山区“放管服”改革进程，致力于打造优质的营商环境，增强政务服务窗口工作人员的业务能力，武汉市青山区政务服务和大数据管理局携手区总工会，近期共同举办了一场名为“打造营商环境新高地，提升政务服务优效能”的劳动竞赛，同时这也是青山区首届政务服务技能竞赛。

本次活动的目的是通过竞赛推动学习、锻炼和实际应用，从而增强政务服务人员的工作能力。它将培训、实战演练、竞技和激励相结合，深入关注窗口服务人员的日常工作，通过案例分析体验服务的普通与非凡，在情景模拟中领悟服务的责任和使命。

全区众多政务服务机构的百余名员工，经过严格选拔，最终有来自11个街道及相关部门的49位政治过硬、业务精湛的窗口和后台工作人员脱颖而出，参加了笔试竞赛。经过笔试和实操等多个环节的考验，白玉山街道、工人村街道、红钢城街道、青山区社保处、规划局青山分局等单位的16位优秀人才成功晋级，站上了最后的巅峰对决舞台。

在业务办理过程中武汉市青山区政务服务官网，群众与窗口工作人员出现了分歧，对此应如何妥善解决？有人反映连续三次未能成功办理事务，导致投诉，对此应如何应对？在面试现场，16位参赛者身着统一的服装，精神饱满。依照面试流程，每位选手都展现出自信与阳光，他们讲解详尽武汉市青山区政务服务官网，表达精准。在案例分析、情景模拟以及必答题等三个竞赛环节中，他们展开了激烈的竞争，充分展现了政务服务团队积极向上的精神风貌。

经过长达三个多小时的激烈角逐，青山区白玉山街便民服务中心的李英脱颖而出，荣获了一等奖；青山区社保处的耿夏霞以及工人村街便民服务中心的陈铭两位同仁则共同分享了二等奖；区政务服务和大数据管理局的向晨等三位同事则摘得了三等奖；而武东街便民服务中心的刘程等十位同仁则被授予了优秀奖。

此次竞赛极具价值，不仅扩充了我们的知识宝库，还提高了我们在政务服务领域的专业技能，同时亦加强了政务工作人员之间的团结、共识和战斗力。

赛事落幕，选手们内心的激动情绪尚未平息，他们纷纷表示将不懈努力，精进技艺，力求达到更高的境界。

青山区政务服务和大数据管理局的负责人指出，改善营商环境、切实增强企业和群众的幸福感和满意度，始终是每一位政务工作人员所关注的焦点。在窗口和后台审批岗位上，工作人员们面对基层企业和群众，常常面临工作繁重且琐碎的情况。他们往往难以系统性地理解政策，理论知识也比较零散。而通过参与技能竞赛，他们能够有效地填补理论上的不足，提高自身能力，并营造一种积极向上、你追我赶的学习氛围，为今后更高效的工作奠定坚实基础。

本次活动不仅代表了培训方式的革新，还为政务工作人员搭建了一个锻炼和提升自我、展现才华的舞台。在接下来的工作中，区政务服务和大数据管理局将不断推进“党建与政务服务相结合”的模式，从内部提升素质，对外树立良好形象，加强政务服务工作人员队伍建设，促进服务能力、业务技能和作风形象的全面提升，为打造青山绿水间的高质量政务服务新篇章注入更加磅礴的力量。

（图片由通讯员提供）