11月27日，市政务服务管理部门召开了一场新闻发布会，正式发布了旨在改善营商环境的相关措施，共计十条，旨在构建全国领先的优质政务服务体系。

市政务办近年以来全面实施“统一审批、协同审查、区域评估、代为办理、网络办理、快递送达、一号通办、零接触服务”的审批（服务）新机制，致力于构建“审批事项最少、办事效率最高、经营成本最低、政府服务最佳、创新创业活力最强”的全国领先营商环境，通过持续创新改革措施，强化改革配套协作，扩大制度整合效应，实现了显著成果。我市先后摘得“第二届中国‘互联网+政务’50强”、“2017—2018年度全国互联网+政务服务优秀实践单位”以及“省2017年度政务服务工作突出贡献集体”等多项荣誉，在全省“互联网＋政务服务”工作的第三方评估中，表现优异，网上政务服务能力仅次于南京，荣登全省地级市之首。今年6月3日，央视《焦点访谈》节目以《审批瘦身，双方皆感轻松》为主题，集中报道了徐州在“放管服”改革以及“不见面审批”方面的举措，并向全国展示了徐州在政务服务领域的创新经验。

近期，市政务办秉持“人民至上”的发展宗旨优化政务服务环境措施，锁定全国领先的目标，针对企业群众面临的重重难题和烦恼，坚持问题导向，全力以赴推出了10项优化营商环境的措施。同时，不断推进“放管服”改革，持续提升政务服务品质，致力于向企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，竭力打造出政务服务和营商环境的美好景象。

以推进行政许可权相对集中行使和政务服务一体化改革为核心，持续精简审批所需材料、审批步骤、审批时间，致力于构建“集成高效审批体系”，力求实现企业和群众“一办即成”、“即时办理”、“就近办理”。

共同促进不同部门间数据障碍的消除，以达成信息的互通有无，打造一个完整的“网上办理、集中审批、联合审查、区域评估、代为办理、快递送达、一号通办、零见面”的审批服务新体系，进而推广“零见面审批”及“最多跑一次”的普遍应用和常态化实施。

积极与市发改委、城乡建设、规划编制、国土管理、环境保护等相关部门紧密合作，共同打造一个功能完备的“重点项目综合服务窗口”，全面实施规划选址意见书、建设项目用地预审、企业投资项目核准等审批流程的“一站式”、“一窗式”并联服务，确保重点项目审批服务的“绿色通道”畅通无阻。

以国内顶尖标准为参照，与市建设局共同优化升级市数字化联合审图系统，将传统纸质图纸的报件审核转变为电子图纸的数字化审查。推动各相关审图机构实现集中办公，遵循“在线审核、无需面对面、相互独立”的规范，优化操作步骤优化政务服务环境措施，全面展开施工图的数字化多图联合审查，极大提高审图效率，同时降低企业审图成本。

借助省市政务服务网络平台，设立乡镇（街道）服务专区，聚焦企业关注的焦点和百姓需求的难点问题，推行网络办理、预约服务、自助操作、委托代理、同城通办等多种服务方式，全面实施政务快递服务，实现全面覆盖且免费，向市场主体及城乡广大民众提供网络、电话以及窗口服务相结合的一体化、更加便捷的社区公共服务。

依照“一级开发、多级部署、联网使用”的规范，我们积极推进四级政务服务体系软件支撑平台的建设工作，并全面启动乡镇频道的受理端口，旨在为广大民众及小微企业实现“网上办理”、“就近办理”、“即时办理”提供强有力的技术保障。指导镇街、村社构建完善的“全科式”服务体系，推动从“单一窗口”向“全科窗口”的转型，以及从“一专多能”向“全科全能”的转变，力求实现“一口清”的引导办理、“一窗式”的统一受理和“一条龙”的连贯服务。

依据服务事项、服务行为、服务模式、服务环境等方面的标准化规范，全市政务服务正逐步实施标准化指引，并推动标准落地，旨在增强企业和民众的满意度和幸福感，将政务服务中心塑造成便民服务的枢纽、环境优化的标杆、推动发展的关键工具。

优化12345政府服务热线“一号答”功能，对包括“不见面审批（服务）”在内的相关事项进行详尽整理，并设立专门的政务服务热线“一号答”通道。通过电话、网络平台、短信、微信公众号以及APP等多种途径，我们不仅提供行政权力和公共服务的咨询与协助，还积极解答企业和民众在办理政务服务过程中遇到的各种复杂问题。

构建并优化覆盖全市及各县市的电子交易系统与公共资源交易平台，采用网络报名、电子版标书、无需面对面开标、秘密抽取专家、远程异地评审以及音视频全程监控等电子化操作方式，促进线上办理和零接触交易，保障交易的透明、公正和公平，从而为市场参与者提供便捷的交易服务。

10.坚持不懈地推进实体大厅窗口服务的全方位、全要素“闭环式”管理，严格实施纪律约束。不断推进“清服务”、“一窗一品”品牌创建活动，激发每位员工全力以赴，成为服务发展、服务企业、服务市民的得力助手。

无线徐州全媒体记者 陆伟 刘磊

编辑 王菲