通讯员 李 媛 刘 艳

记 者 王 舒

昨日，市数据局传来消息，我市巧妙采用先进的AI技术，推出了证照联销的“一件事”一站式服务，使得申请人办理业务不再需要亲自前往大厅与工作人员面对面，而是可以足不出户，与AI助手小安进行对话办理政务服务网是干嘛的，此举全面提高了企业注册的即时性、定制性和便捷性。

此次改革举措涵盖了将食品经营许可、烟草专卖零售许可、道路运输经营许可等共计29项高频率许可业务，并将它们纳入了联销管理的范畴。改革重构了传统的办事流程政务服务网是干嘛的，消除了部门、地域以及层级的界限，将证照注销的办理流程精简为“语音问答、意愿确认、智能问办”三个简便步骤。这样一来，申办人只需轻松交谈，便可完成营业执照和许可证的联动注销手续。同时，通过“数据跑路”替代“群众跑腿”，政务服务事项的办理实现了数智化革新。这项服务不仅为申办人省去了繁杂的程序，还使得经营主体无需离家即可顺利完成退市手续。”市数据局相关负责人介绍。

据调查，申办者只需登录江苏政务服务网淮安旗舰店的“一件事服务边说边办”专区，便能够通过语音或文字输入的方式，与系统进行“你问我答”的互动对话。系统会自动识别其需求，提供精确的办事指引，同时，根据回答内容智能地收集信息、调取相关证件、生成办理材料，使得申办者可以在轻松交谈中完成办事流程。提交申请环节结束后，系统便会自动将相关文件分发给市场监管、卫生健康等多个相关职能部门。这些部门均需在规定的期限内完成审批工作。企业可以选择通过中国邮政速递服务（EMS）将证照邮寄回家，或者亲自前往综合服务窗口亲自领取。

此次改革将数据局、市场监管局、卫健委等众多部门的审批资源进行整合，消除了“信息孤岛”现象。通过市县两级政务服务平台实现互联互通，淮安市域内的企业都能在线上办理相关申办，审批结果也能实时同步到各个部门的业务系统中。市数据局的相关负责人透露，未来，该局计划进一步拓宽联销事项的覆盖范围，并推动更多许可事项实现“网上办”和“掌上办”的联动注销。