为了深入理解和贯彻党的二十大的精神，柳州市行政审批局于7月12日特别举办了一场礼仪培训班。此次培训旨在规范政务服务工作的礼仪规范，同时增强工作人员的个人仪态和综合素质，以期全面提升服务质量。市行政审批局及其下属的事业单位、市场准入服务厅、公用事业服务厅、综合服务厅以及投资建设服务厅的125名干部职工参与了此次培训。培训由市行政审批局二级调研员王正中负责主持。本次培训特别邀请了国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪（礼宾）师、柳州职业技术大学通识教育学院礼仪团队负责人农迎春副教授担任主讲。

王正中调研员在开班致辞中强调，要推动政务服务向高质量迈进，关键在于拥有一支高素质、业务精湛、能吃苦耐劳、善于创新、作风优良的政务服务团队。他期望各位学员能够把握培训良机，潜心学习，努力提升自我，力求将所学知识运用到实践中，实现知行合一，通过自身良好的形象和卓越的服务，展现政务服务窗口的崭新风貌。

授课内容广泛涉及公务礼仪的基础知识、日常交流的礼仪准则以及公共场所的礼仪行为等，针对日常政务服务场景的需求，以大厅服务标准规范为突破口，对窗口工作人员的仪容仪表、服务标准、行为规范、接待流程以及沟通技巧等多个方面进行深入剖析，目的是协助工作人员掌握实用性高的政务礼仪知识政务服务礼仪规范，打造文明礼貌、重视礼仪、提供优质服务的良好窗口形象。

2024年柳州市政务服务中心工作人员礼仪培训班

全体员工和干部们积极研习规范的政务接待礼节，普遍认为这次培训极大地促进了个人素质的提升和服务质量的改善，他们承诺在未来的工作中将结合实际情况，将所学知识运用到实践中，以增强服务的质量和效率政务服务礼仪规范，推动“高效完成一件事”的改革措施得以顺利实施。