嵩明县近期致力于满足企业和群众在办事方面的频繁需求，将“快速完成事项办理”作为追求目标，努力构建“15分钟服务圈+24小时不间断”的政务服务平台。通过扩展政务服务的覆盖范围、拓宽办理事项的种类、增强服务网点的温馨度，不断改善政务服务环境，旨在为企业成长和民众生活提供更加便捷、高效的办事服务，切实促进营商环境的质量和水平的提升。

服务场所全覆盖

该县设立了县、镇（街道）、村（社区）三个级别的政务服务点，精心打造了一个以“一个县级政务服务中心、五个镇（街道）便民服务中心以及八十个村（社区）便民服务站”为架构的基层政务服务体系。县政务服务中心现有36个部门入驻政务服务环境，涉及1265项事务；嵩阳、杨桥、牛栏江三街道及牛栏江镇分别承担112项事务，小街镇则负责150项；在小街镇的17个村（社区）中，共承接150项事务，嵩阳街道的17个村（社区）承接108项，杨林镇的18个村（社区）承接112项，牛栏江镇的16个村（社区）承接11项，杨桥街道的12个村（社区）承接112项，所有事项均能顺利处理。

办理事项广延伸

服务圈着眼于群众需求，推出了多样化的服务模式，涵盖现场处理、网络处理、自助处理以及协助代办等多种形式，旨在满足群众多样化的办事需求。同时，为了便利园区内企业和员工办理政务相关事务，我们在三个园区管委会设立了专门的帮办代办团队，确保企业能够安心经营，群众能够安心工作。县政务服务中心、小街镇便民服务中心、杨林镇文苑社区以及杨林经开区均设置了“e办通”政务服务自助终端，此举为企业与民众带来了更多的服务选项。

办理网点优服务

2025年第一季度，嵩明县在政务服务方面实现了承诺时限的大幅缩减，降幅高达89.42%。同时，即办件的比例达到了83.30%，其中行政许可类事项的即办件比例更是高达90.29%。平均跑动次数仅为0.01次，一窗受理的比例达到了100%。此外，县、镇（街道）政务服务窗口的规范设置率和事项进驻率均达到了100%。县政务服务中心共处理了48450件事项，全部完成，结案率达到了100%。其中，“跨省通办”业务处理了479件，而省内通办的业务则有12482件。客户对办理服务的满意度高达99.99%。在小街镇便民服务中心，共处理了4826件事项。嵩阳街道便民服务中心完成了2000件，杨林镇便民服务中心处理了8964件，牛栏江镇便民服务中心完成了11074件，杨桥街道便民服务中心则处理了13447件。

嵩明县政务服务局在接下来的工作中，将不断推进优化和改善营商环境的三年攻坚计划，进一步深化“十做到”“十提升”“十严禁”的服务体系，执行针对企业的十项具体举措和四十四项政务服务项目政务服务环境，通过制度创新、服务质量的提升和效率的优化等手段，不断优化“轻嵩办”营商环境的第四代版本。

云南网记者 龙舟 摄影报道